„Tourismus-Test“ zeigt Mankos auf

Viele haben ihn schon gebucht – den Sommerurlaub am Millstättersee. Doch wie lange muss man als Urlauber warten, bis die Anfrage beantwortet wird? Die Italienerin Sofia Rizzoli plant die Urlaubstage mit ihrem Ehemann und ihrem 14-jährigen Sohn, der im Rollstuhl sitzt in der Region Millstättersee zu verbringen. Besuchen wollen sie auch das Musi Open Air in Bad Kleinkirchheim. Dafür sucht die Familie eine Unterkunft und rollstuhlgerechte Ausflugsmöglichkeiten in der Region. Das Musi Open Air findet am 19. und 20. Juli statt und nicht, wie im E-Mail bewusst falsch angeführt, am 26. und 27. Juli. Schnell ist die italienische E-Mail-Anfrage auf dem Weg zu den Tourismusbüros in Bad Kleinkirchheim, Döbriach, Millstatt, Seeboden und Spittal.
Rasch erhalten wir aus Bad Kleinkirchheim eine Antwort. Darin wird uns in eine Unterkunft angeboten, die für Personen mit Handicap sehr gut geeignet sei. Angeführt wird auch ein spezielles Paket für das Musi Open Air, mit dem Hinweis, dass das Event bereits eine Woche vorher stattfindet. Zudem wird uns ein Ausweis für Bad Kleinkirchheim und Kärnten angeboten. Damit gemeint ist vermutlich die Kärnten Card. Einziges Manko an dieser ansonsten einwandfreien Rückmeldung: bei den Ausflugszielen ist man nicht konkret auf die Beeinträchtigung des Sohnes eingegangen.

Keine Rücksicht

Scheinbar übergreifend für die Tourismusbüros Seeboden, Millstatt, Döbriach und Spittal hat uns die Millstättersee Tourismus GmbH geantwortet. Diese Rückmeldung kam ebenso rasch. Es wird erklärt, dass wir in ein digitales Buchungssystem aufgenommen wurden, in das alle Unterkünfte am Millstättersee Einblick haben. Angebote erhalten wir demnach direkt von den Hotels. Bei den angeführten Ausflugsmöglichkeiten wird auf den Sohn im Rohlstuhl jedoch keine Rücksicht genommen.
So werden der Radweg am Südufer mit Abstecher zum Egelsee („sehr anspruchsvolle Strecke“) und Wanderwege hoch über dem Millstättersee aufgelistet. Auf das Musi Open Air wird vorerst nicht eingegangen. Erst in einem weiteren Mail, das wir sechs Stunden später erhielten, ist das Event Thema. Darin wird angeführt, dass man mit dem Tourismusbüro in Bad Kleinkirchheim Kontakt aufgenommen hat und dieses gerne Informationen zuschickt. Zusätzlich bekamen wir einige Rückmeldungen von Hotels am Millstättersee, die zwar ihre Einrichtungen anpriesen, aber nicht speziell auf den Sohn im Rollstuhl eingingen.