Geschäfte helfen sich mit Notlösung

Click&Collect – das neue Einkaufen

TELFS. Im Lockdown gilt es für viele Betriebe, die Bindung zur Kundschaft nicht abreißen zu lassen. Jene, die regionale Betriebe schätzen und unterstützen wollen, haben auch eine Möglichkeit dazu.

"Click&Collect“...

... wird von Lockdown zu Lockdown immer besser angenommen", hat Viktoria Stöckl von der Tyrolia-Filiale im Inntalcenter Telfs festgestellt.
Im Telfer Einkaufszentrum ist trotz Lockdown einiges los. Einige Geschäfte haben ihre Rollläden zur Hälfte herunter gelassen, VerkäuferInnen überreichen die bestellte Ware über Tische an ihre KundInnen, Verkauf quasi zwischen Tür und Angel. Große und auch kleine Lebensmittel-Anbieter dürfen öffnen. Dass bei großen Handelsketten neben Lebensmitteln auch Elektrogeräte oder Spielwaren angeboten werden dürfen, finden Fachgeschäfte unfair, auch Nina Plattner vom Spielwarengeschäft Frechdax:

"Unsere Regale sind voll, das Lager quillt über und die kleinen Händler müssen wieder hilflos mit anschauen, wie Großhändler und Discounter weiterhin offen bleiben dürfen und Spielwaren verkaufen, vor allem bei amazon und Co. klingeln wieder verstärkt die Kassen."

Umso mehr freuen sich Alexandra und Nina, dass doch viele Kunden ihre Treue zum Fachgeschäft halten, die Verkäuferinnen über Click&Collect in Bewegung halten: "Wir bieten vor allem Beratung, wir können Tipps geben, wenn jemand gar nicht weiß, welche Spiele man wem schenken könnte." (Mehr hier: Frechdax schlägt dem Lockdown ein Schnippchen)

Heimische Wirtschaft stützen

Auch bei Tyrolia ist man froh, dass vielen Leuten bewusst ist, wie wichtig das Einkaufen daheim ist: "Wir sind dankbar, dass so viele Menschen die heimische Wirtschaft unterstützen“, so Filialleiterin Viktoria Stöckl. Die Verkäuferinnen kümmern sich um die Wünsche der KundInnen, die über die Tyrolia-Homepage etwa Bücher bestellt haben und in Telfs abholen wollen, oder kümmern sich um telefonische Beratung und Bestellungen. "Wir sind von 9:00 Uhr bis 13:00 Uhr im Geschäft, in dieser Zeit kann jeder das Bestellte abholen“, erklärt Stöckl. Ein vollständig geöffnetes Geschäft kann Click&Collect nicht ersetzen, aber es hält den Kundenkontakt aufrecht.

Kleine Einnahmequelle

Beim Baumarkt Haas in Telfs rührt sich auch einiges hinter den geschlossenen Türen, wie Haas-Chefin Sonja Hofmann erklärt: "Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, Ware telefonisch oder per Mail vorzubestellen und diese dann im Markt abzuholen. Das wird von Tag zu Tag besser angenommen. Im Lockdown bieten wir auch die Zustellung an."

Dass der Lockdown erneut in die umsatzstärkste Zeit fällt, ist auch für Doris Nairz von "Holz und schenken mit Herz" ein worst case Szenario: "Natürlich haben wir auf die Weihnachtszeit hin viel bestellt und die Maschinen in der Werkstatt heiß laufen lassen, unser Lager ist voll. Mit Click&Collect haben wir zumindest eine kleine Einnahmequelle."

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