Beim Arzt muss man oft warten

HALLEIN (tres). Brigitte E. ist Ordinationsassistentin in einer Halleiner Arztpraxis und möchte im Namen vieler Berufskolleginnen auf die allgemeine Situation der Kassenärzte hinweisen.

Viele Patienten beschweren sich nämlich über die langen Wartezeiten - sei es auf einen Untersuchungstermin oder bis jemand am Telefon abhebt oder sie im Wartezimmer an die Reihe kommen.
Brigitte E. bittet um Verständnis und möchte hier im Bezirksblatt einmal öffentlich berichten, was der Grund ist: "Wir arbeiten fünf Tage die Woche mit zwei Abendterminen, es ist also wirklich nicht so, dass wir Ärzte und Assistenten nicht arbeiten wollen. Aber leider kommen wir mit der Zeit hinten und vorne nicht zusammen: Es sind einfach zu viele Patienten, die auf einen Arzt kommen."

Fünf Monate und länger

Eine Wartezeit von fünf Monaten auf einen Untersuchungstermin bei einem Facharzt sei normal, wenn man bereits Patient bei dem Arzt ist: "Sonst dauert es sogar eher acht bis neun Monate".
Es sei denn, man ist Schmerz- oder Notfallpatient: Diese werden in den bestehenden Behandlungsalltag eingeschoben, möglichst noch am selben Tag: "Darum muss man leider auch im Wartezimmer, trotz Termin, immer häufiger geduldig sein", sagt Brigitte E.

"Zu viel zu tun"

Das Telefon klingelt fast ununterbrochen, daneben muss sich die Assistentin um die Patienten kümmern: "Ich kann ja nicht den Hörer abnehmen, wenn ich gerade mit einer Patientin spreche", sagt sie. Darum ist es ihr lieber, wenn man per E-Mail um einen Untersuchungstermin anfragt: "Sobald ich kann, schreibe ich zurück."
Wichtig sei ihr jedenfalls folgende Information an die Patientinnen: "Lange Wartezeiten sind keine Böswilligkeit unsererseits."

Termine früh vereinbaren

Walter Anberger, Gynäkologe und Obmann der niedergelassenen Ärzte, sagt, es gäbe keinen Ärztemangel: "In Hallein gibt es drei Kassengynäkologen und vier oder fünf Wahlärzte. Natürlich ist die gefühlte Wartezeit länger. Wenn ich z. B. nach einem Jahr bei meinem Arzt wegen der jährlichen Routinekontrolle anrufe und der sagt mir, ich muss vier Monate warten, dann fühlt sich das lange an. Aber wenn es kein Notfall ist, dürften vier Monate kein Problem sein und Schmerzpatienten kommen ja sofort dran."
Anberger rät Patienten, rechtzeitig den Arzttermin für Routinekontrollen zu vereinbaren.