MERKUR Mistelbach bekommt Selbstbedienungskassen

Bereits im Oktober 2014 startete am Standort in der Mariahilferstraße ein Pilotversuch mit dem Kassomat. Wenig später folgten weitere sieben hoch frequentierte MERKUR Märkte, die die Akzeptanz der Technologie erprobten. Nach den positiven Rückmeldungen von Kunden, bei denen sich der Kassomat zunehmender Beliebtheit erfreut, werden die Self Check Out Kassen künftig ein integraler Bestandteil der Märkte. Dieses Jahr plant MERKUR, bis zu 45 Märkte mit Kassomaten auszustatten. Dabei unterstützt wird MERKUR von NCR, dem weltweit führenden Unternehmen in Technologien für Kundentransaktionen.

Die Vorteile des Kassomat für MERKUR Kunden liegen auf der Hand: Durch das eigenhändige Scannen der Artikel sparen sie Wartezeiten an der Kassa. Vor allem bei kleineren Einkäufen macht sich die NCR-Technologie besonders bezahlt. Der Kassomat ist einfach zu bedienen, wobei ein selbsterklärendes Video am Display Kunden durch den gesamten Kassiervorgang führt und speziell geschultes Kassomat-Personal für Fragen zur Verfügung steht. Bezahlt werden kann sowohl bar als auch bargeldlos. In jedem MERKUR Markt besteht weiterhin die Möglichkeit, normale Kassen zu benutzen. Die Self Check Out Kassen stellen ein zusätzliches Service dar.

Dass durch dieses System auch Arbeitsplätze eingespart werden, dementiert Paul Pöttschacher, Senior Communications Manager: "Die Selbstbedienungskassen haben grundsätzlich keine Auswirkungen auf die Mitarbeiteranzahl. Auch bei den Selbstbedienungskassen werden Mitarbeiter benötigt, die den Kunden bei Fragen zu Verfügung stehen bzw. beim Kassavorgang aktiv Hilfestellung leisten. Mitarbeiter werden dafür eigens geschult. Zusätzlich haben Mitarbeiter mehr Zeit für andere Tätigkeiten im Markt, da auch die Kassenabrechnung automatisch abläuft und dadurch Zeit gespart wird."