LehrlingsRedakteurin berichtet

Bankkauffrau - mein Traum in Rohrbach-Berg

LehrlingsRedakteurin Verena Lehner gibt einen Einblick in die Lehre als Bankkauffrau.

ROHRBACH-BERG. "Die Lehre als Bankkauffrau/Mann dauert drei Jahre. Im Laufe der Lehrzeit schnuppert man in verschiedene Abteilungen und lernt somit viele Bereiche der Raiffeisenbank kennen", berichtet Verena Lehner, Lehrling bei der Raiffeisenbank in Rohrbach-Berg. Bei der Raiffeisenbank gilt das Motto „Wir macht's möglich“. "So erlebt man auch die Ausbildung, man lernt täglich Neues dazu, da die Kunden mit den unterschiedlichsten Anliegen und Problemen sowie Wünschen zu uns kommen", sagt die LehrlingsRedakteurin. Diese Herausforderungen machen der angehenden Bankkauffrau großen Spaß.

"Das primäre Ziel ist es, für jeden Kunden die richtige Problemlösung und ein offenes Ohr zu haben, damit der dieser zufrieden ist, sich bestens betreut fühlt und gerne wieder zu uns kommt", erklärt Claudia Pöchtrager, Servicebetreuerin der Raiffeisenbank Rohrbach. 

Kunden betreuen und Fragen beantworten

Zu den alltäglichen Tätigkeiten bei der Raiffeisenbank gehört die Kundenberatung am Schalter. Dabei geht es meist um den täglichen Zahlungsverkehr, Geldanlagen und darum, die verschiedensten Fragen der Kunden zu beantworten. Man beschäftigt sich ebenso umfangreich mit dem Online Banking "Mein Elba" und hilft dabei den Kunden bei der Anwendung der Funktionen.

Neben Telefonaten, Wartung der Selbstbedienungsgeräte und sonstigen Tätigkeiten, hat man auch die Möglichkeit, bei Kundenterminen persönlich dabei zu sein. Bei diesen Terminen werden die finanziellen Anliegen der Kunden mit erfahrenen Kundenbetreuern besprochen.  "Ich finde es persönlich sehr interessant, bei einem Kundentermin dabei zu sein, man lernt dadurch viel Neues, was man auch im täglichem Gebrauch umsetzen kann", so Verena Lehner. Am Schalter ist man der erste Ansprechpartner für den Kunden und sollte daher ein gutes Vertrauen schaffen sowie die Bedürfnisse der Kunden in den Vordergrund stellen.

Gute Teamfähigkeit ist absolutes Muss

Als Lehrling sollte man engagiert sowie verantwortungsbewusst sein und gerne mit Menschen zusammenarbeiten. Außerdem ist eine gute Teamfähigkeit ein absolutes Muss. Neben Genauigkeit und Kommunikationsfähigkeit, ist es wichtig, Freude am Umgang mit den Kunden zu haben, betont die LehrlingsRedakteurin

"Das Spannende an diesem Beruf ist, dass man jeden Tag etwas Neues dazulernt und den Kunden bei den unterschiedlichsten Angelegenheiten unterstützen kann. Man hilft als Team gemeinsam zusammen und löst somit die unterschiedlichsten Probleme und Aufgaben, ganz nach dem Motto 'Wir macht's möglich'", betont Verena Lehner.