Telefontraining - Lehrlingsseminar in der Wirtschaftskammer Tulln
TULLN (red). Vor kurzem war es wieder so weit. Die Bezirksstelle Tulln der Wirtschaftskammer Niederösterreich veranstaltete in Zusammenarbeit mit der Volkswirtschaftlichen Gesellschaft ein Lehrlingsseminar zum Thema „Telefontraining“. Der Vortragende Roman Styll erläuterte den Lehrlingen unter andrem die Themen „Grundsätzliche Serviceleistungen“, „Körpersprache am Telefon“, „Korrektes Weiterleiten von Anrufen“ und „Reklamationen von Kunden bzw. Kundinnen“. Die teilnehmenden Lehrlinge waren vom...