Unseriöser Schlüsseldienst

Achtung vor teuren Aufsperrdiensten

Vorsicht vor grober Abzocke von Schlüsseldiensten. Wirtschaftskammer rät sich die Notrufnummer für seriöse Aufsperrdienste 05/90 900 55 99 im Handy einzuspeichern.

WIEN. Tür im Schloss, Schlüssel in der Wohnung. Bei vielen Wohnungstüren führt ein solch unbedachter Schritt meist dazu, dass man sich aus seinen eigenen vier Wänden ausgesperrt hat. Was tun? Googeln, einen Schlüsseldienst anrufen und auf Hilfe warten.

Doch was tun wenn die vermeintliche Hilfe ein Scharlatan und nur auf Abzocke aus ist? Immer wieder ereilen auch die bz-Wiener Bezirkszeitung Berichte über viel zu teure Aufsperrdienste. Erst kürzlich wurden einem 25-jährigen Mariahilfer mehr als 500 Euro für das Öffnen seiner Eingangstür berechnet. Nachforschungen ergaben: der bestellte Schlüsseldienst, ebenfalls mit Sitz in Mariahilf, wuchert nicht nur mit den Preisen, sondern hat dazu auch keine Gewerbeberechtigung. Eine Anzeige ist im Laufen.

Auf das Gütesiegel achten

Um Kunden vor solchen unseriösen Schlüsseldiensten und deren Angeboten zu schützen, hat das Kuratorium für Einbruchsschutz und Objektsicherung mit der Bundesinnung der Metalltechniker bereits 2018 eine Initiative gestartet. Mit dem “Gütesiegel Aufsperrer”, der App “Mein Aufsperrdienst” können “unseriöse” Firmen ausfindig gemacht werden. Die Suche nach dem richtigen Aufsperrdienst ist mittels Notfall-App und unter der Notrufnummer 05/90 900 55 99 möglich.

Mit der App und der Nummer kann man zugleich auch an fachlich geprüfte Firmen kommen und sich gegebenenfalls über diese beschweren. Dieser Dienst steht flächendeckend für ganz Österreich zur Verfügung.

Tipps zur Vermeidung von Abzocke

Obwohl Wirtschaftskammer und Bundesinnung der Metalltechniker seit Jahren auf diese Initiative aufmerksam machen, kommt es trotzdem immer wieder zu Vorfällen der Abzocke von unseriösen Schlüsseldiensten. Grund dafür ist sehr oft Nervosität. Jeder der schon einmal vor verschlossener Türe stand kennt es: Möglicherweise ist das Kind in der Wohnung oder der Hund, vielleicht liegt sogar das Handy noch in den eigenen vier Wänden oder man ist nicht mehr sicher, ob der Herd auch wirklich ausgestellt ist. Schnell soll eine Lösung her. Unter Stress wird dann manchmal ohne Nachzudenken gehandelt. Die Telefonnummer einer unseriösen Firma ist schnell getippt.

Der Schlüsseldienst Wien gibt Tipps um eine Abzocke zu erkennen:

• Um eine Schlüsseldienst Abzocke zu vermeiden, ist es ratsam, sich bereits im Vorfeld über verschiedene Schlüsseldienste zu informieren. Vergleichen Sie Internetseiten und aufgelistete Referenzen. Legen Sie ein besonderes Augenmerk auf die angegebenen Preise. Manchmal springt einem die Schlüsseldienst Abzocke bereits in Form von extremen Dumpingpreisen oder unseriöser Kalkulation ins Auge.

• Meist sind unseriöse Anbieter leicht an kostenpflichtigen Nummern (zum Beispiel mit der Vorwahl 0900) zu erkennen. Auch mehrere Buchstaben vor dem Unternehmensnamen sind ein Hinweis auf Schlüsseldienst Abzocke. Beispielsweise dienen mehrere "A" vor dem Namen lediglich dazu, einen möglichst prominenten Platz im Branchenbuch zu erhalten. Mit der Qualität des Schlüsseldienstes hat dies nichts zu tun, im Gegenteil. Ein seriöser Schlüsseldienst gibt stets seinen offiziellen Firmennamen und auch immer eine normale Telefonnummer an.

• Falls Sie einen Aufsperrdienst rufen müssen, versuchen Sie während des Telefonates möglichst viele Dinge zu klären. Schildern Sie das Problem, dann kann der Schlüsselnotdienst einschätzen, wie lange er benötigt, um das Problem zu beheben. Erkundigen Sie sich auch nach dem Stundensatz und über die Höhe der Fahrtkosten. Wenn es möglich ist, machen Sie mit dem Gesprächspartner einen Festpreis aus.

• Am ehesten entgehen Sie einer Schlüsselnotdienst-Abzocke, wenn Sie sich mit den normalerweise verlangten Preisen auskennen. Zum Beispiel: Für eine zugefallen Tür, die der Schlüsseldienst in der Regel innerhalb einer Minute ohne großen Aufwand wieder öffnet, werden normalerweise zwischen 60 und 100 Euro verlangt. Am Wochenende oder an einem Feiertag, wird der Preis um etwa 50 Euro ansteigen. Auch wenn ein leichter Feiertags- oder Wochenendzuschlag die Regel ist, so darf er aber nicht gleich um 100 Prozent steigen. Bedenken Sie auch die Kosten für An- und Abfahrt.

• Ein weiterer Tipp ist: Jeder seriöse Schlüsseldienst wird sie im Vorfeld um einen Ausweis bitten oder um einen Beweis, dass es sich um ihre Wohnung handelt. Sollte dies nicht der Fall sein, fragen sie nach warum dies verabsäumt wird.

• Verlangen Sie auch eine detaillierte Rechnung. Darin müssen der Stundenlohn sowie alle Zuschläge und auch Materialkosten sowie Anfahrtskosten aufgelistet werden.

Nötigung ist strafbar

Viele unseriöse Aufsperrdienste verlangen sofort nach Beendigung der Arbeit Barzahlung. Dem müssen Sie nicht nachkommen. Es ist sehr wohl möglich, diese nachträglich in Form einer Überweisung zu tätigen. Bei einer Schlüsseldienst Abzocke kommt es jedoch häufig vor, dass der Mitarbeiter des Schlüsseldienstes droht, die Tür wieder zu schließen, wenn man nicht den von ihm genannten Preis zahlt. In diesem Fall bleiben Sie ruhig und verständigen Sie einfach die Polizei. denn eine Nötigung müssen Sie sich nicht gefallen lassen. Außerdem macht sich der Schlüsseldienst-Mitarbeiter mit einer solchen Nötigung strafbar.

Nochmals zur Erinnerung: 
Die Suche nach dem richtigen Aufsperrdienst ist mittels Notfall-App "Mein Aufsperrdienst" und unter der Notrufnummer 05/90 900 55 99 möglich.