Online-Sozialberatung

Caritas erweitert ihr Angebot um Videoberatungen

Mit der Plattform "Wegweiser" gibt es bei der Caritas neben der persönlichen und telefonischen Beratung nun auch die Videoberatung und das Angebot einer Chatberatung.

SALZBURG. Um Menschen noch schneller und niederschwelliger helfen zu können, setzt die Caritas Salzburg auf die Erweiterung ihrer virtuellen Kanäle. So vermeldete die Caritas im Jahr 2021 mehr als 20.000 Anfragen, davon fast 7.000 telefonisch und 1.300 per E-Mail.

"Mit der Erweiterung unserer Sozialberatung mit Video und per Chat haben wir für alle Salzburgerinnen und Salzburger unabhängig vom Wohnort einen niederschwelligen Zugang geschaffen, so können wir noch mehr Menschen unterstützen, die sonst keine Möglichkeit hätten, die Sozialberatung der Caritas in Anspruch zu nehmen. Denn in der Nothilfe gilt: Wer schnell hilft, hilft doppelt!" _{Johannes Dines, Direktor der Caritas}

Mit "Wegweiser" zum richtigen Ansprechpartner 

Der entwickelte "Caritas Wegweiser" bietet als Online-Tool gezielt jene Ansprechpersonen zu filtern, die sich um das Anliegen der Betroffenen kümmern.  So wird man anhand eines Fragenbaumes gleich zu den richtigen Stellen geleitet. 

"Der Wegweiser deckt damit Informationen zu jeglichen Hilfsangeboten ab", teilt Torsten Bichler, Bereichsleiter Soziale Arbeit der Caritas Salzburg mit und erklärt stolz, dass dies "einzigartig in Österreich" sei. Jeweils Dienstags und Donnerstags zwischen 16 und 20 Uhr kann man beim Wegweiser den Sofortchat nutzen.

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