Konsumentenschutz

Die Konsumentenberatung tourt bald durch das Burgenland, um der Bevölkerung mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Die Beratungen sind kostenlos und individuell. Geholfen wird Personen, die Probleme mit Verträgen, mangelhaften Produkten oder Fragen zu Versicherungen und Mietverträgen haben. BURGENLAND. Eine Bestellung, die beschädigt geliefert wird. Eine Kündigung, die vom Anbietenden verschlampt wird. Ein Elektrogerät, das nach wenigen Wochen defekt ist. Wer mit diesen Problemen zu kämpfen hat,...

Immer früher werden Kinder und Jugendliche mit dem Internet und sozialen Medien konfrontiert. In zielgerichteten Workshops zum Thema "Let's talk about Konsumentenschutz" sollen Schülerinnen und Schüler jetzt lernen, mit Geld und Konsum umzugehen, um nicht in die Schuldenfalle zu geraten.  BURGENLAND. Bereits im Volksschulalter verfügen die meisten Kinder über digitale Endgeräte und sind im Internet und in den sozialen Medien aktiv. Erste Berührungspunkte, die junge KonsumentInnen mit einem...

Dass Konsumentenschutz nicht langweilig ist, bewies Ingo Vogl bei einem Kabarett in der HAK/HAS Mattersburg. MATTERSBURG. Die Schüler der HAK und HAS Mattersburg nahmen an einem Projekt des Referates für Konsumentenberatung des Landes und der Arbeiterkammer Burgenland teil. Ingo Vogl brachte das Thema Konsumentenschutz den Schülern auf humorvolle Art näher. Themen wie Gewinnspiele im Internet, Zahlungsweisen im Netz und Fallen beim Ratenkauf wurden behandelt. Am Ende konnten noch Fragen...

Bilanz 2021: 363.520 Euro für die Konsument:innen herausgeholt – ein Plus von 150.000 Euro oder 70 Prozent im Vergleich zu 2020 Wie schon 2020 bestimmte die Pandemie auch die Beratungstätigkeit der AK-Konsumentenschützer:innen im Vorjahr und bescherte ihnen jede Menge Arbeit. Was sich natürlich auch in den Beratungszahlen niederschlägt. Immerhin haben die AK-Konsumentenschützer:innen 2021 5.764 Anfragen zu konkreten Fällen beantwortet. Auch mussten 406 Interventionen bei Unternehmen erfolgen....

Fast 8.000 Anfragen: Enorme Steigerung bei Konsumentenschutzberatungen in der Arbeiterkammer Burgenland Gestrichene Flüge und Pauschalreisen, Konsumenten, die ihrem Geld nachlaufen müssen und Fitnesscenter, die trotz Schließung weiter Geld kassieren: Auch bei den Beratungen im Konsumentenschutz stand das Jahr 2020 ganz im Zeichen der Covid 19-Pandemie. Dazu kam noch die Pleite der Commerzialbank. Alles in allem führte es zu einer erheblichen Steigerung der AK Konsumentenschutz-Beratungszahlen -...

Welche Rechte haben Ferienreisende bei Reisemängeln? EISENSTADT. Nicht immer entpuppt sich der Urlaub als schönste Zeit des Jahres. Die Liste der Urlaubsreise-Probleme reicht von Flugverspätungen über überbuchte Hotels bis hin zu Baulärm am Ferienort. Ausgleichszahlung bei FlugausfallGerade heuer strapazierten Flugausfälle und Verspätungen aufgrund von Streiks die Nerven der Reisenden. „Bei Flugausfällen haben Passagiere den Anspruch auf einen anderen Flug, alternativ kann auch das bezahlte...

Die häufigsten Probleme gab es 2017 bei Finanzdienstleistungen EISENSTADT. Die Konsumentenschützer der Arbeiterkammer Burgenland haben im Jahr 2017 insgesamt 9.188 Anfragen beantwortet. Durch 718 Interventionen konnten 210.320 Euro erspart und gesichert werden. Zinsvorteile nicht weitergegebenDie meisten Anfragen gab es im Bereich der Finanzdienstleistungen. „Hauptverantwortlich dafür war die Problematik der Negativzinsen“, berichtete Christian Koisser, Leiter des AK-Konsumentenschutzes. Im...

Konsumentenschutzlandesrätin Verena Dunst zieht Bilanz über ein sehr ereignisreiches Arbeitsjahr 2016. OBERWART. Der Jurist der Konsumentenschutzabteilung, Harald Dunkl, betonte, dass die Mietrechtsangelegenheiten einen immer höheren Stellenwert haben und 47 % der Beratungen ausmachen. Aber auch Vertragsangelegenheiten (inkl. Kaufverträge und Gewährleistung) und Werkverträge kommen häufig vor. Die vielen Anfragen zeigen klar, dass die Konsumentenschutzberatung im Amt der Burgenländischen...

EISENSTADT. Die BAWAG hatte in den vergangenen Tagen als erstes großes österreichisches Bankinstitut tausende Kunden vor die Wahl gestellt, entweder auf ein neues, teureres Kontomodell umzusteigen oder das Konto würde seitens der Bank gekündigt werden. Bei den neuen Kontomodellen sind jedoch bei den billigsten Varianten Bankomatabhebungen und andere Automatentransaktionen nicht mehr gratis. „Ich finde diese Vorgangsweise besonders bedenklich, weil die österreichischen Banken noch im Sommer...

Wissen ist Trumpf – wertvolle Tipps für VerbraucherInnen aus dem Konsumentenschutz Gewinnzusagen werden immer wieder dazu benützt, um an Konsumentendaten heranzukommen bzw. Konsumenten für Werbefahrten zu gewinnen. Vorsicht ist geboten Daher ist schon aus diesem Grund Vorsicht geboten. Darüber hinaus muss man sich im Klaren sein, dass heutzutage niemand etwas zu verschenken hat, besonders nicht an solche Personen, die an keinem Gewinnspiel teilgenommen haben. Rechtliche Bestimmungen Aus...

Wissen ist Trumpf – wertvolle Tipps für VerbraucherInnen aus dem Konsumentenschutz Bis spätestens 30. Juni eines jeden Jahres muss vom Vermieter eine verständliche und nachvollziehbare Betriebskostenabrechnung erstellt werden. Je nachdem, welches Gesetz auf den Mietvertrag zur Anwendung kommt, können nur bestimmte Positionen auf den Mieter überwälzt werden. Betriebskosten des Mieters Gemäß dem Mietrechtsgesetz gelten als Betriebskosten die vom Vermieter aufgewendeten Kosten für •Wassergebühren,...

Wissen ist Trumpf – wertvolle Tipps für VerbraucherInnen aus dem Konsumentenschutz Der Großteil der Konsumenten besitzt heutzutage ein Handy - die Zeiten des Festnetzanschlusses sind schon lange vorbei. Beim Abschluss eines Telefonvertrages gibt es jedoch einige Dinge zu beachten. Aufgrund der Vielzahl von Telefonanbietern sowie unterschiedlichen, teils verwirrenden, Tarifangeboten auf dem Markt sollte man sich als Konsument genau über Telefonverträge, Gebühren und Roamingkosten informieren, um...

Wissen ist Trumpf – wertvolle Tipps für VerbraucherInnen aus dem Konsumentenschutz Schimmel in einer gemieteten Wohnung oder Haus ist ein ernst zu nehmendes Thema. Wer für die Beseitigung des Schimmels aufzukommen hat, hängt von der Art des Schimmelbefalls ab. Wer trägt die Kosten? Für die Beseitigung von Oberflächenschimmel an der Wand, der nicht durch ein mangelhaftes Bauwerk zu begründen ist, und wo der Vermieter dem Mieter ein falsches Lüftungsverhalten vorwerfen kann, hat der Mieter...

Der Verein für Konsumenteninformation (VKI) hat sich die Terminvergabe bei MRT-Untersuchungen genauer angesehen. Das Ergebnis: Vorgezogene Termine gegen Privatzahlung sind kein Einzelfall. ÖSTERREICH. Getestet wurden die Wartezeiten bei 61 österreichischen Einrichtungen mit Kassenzulassung. Abhängig von Region und Einrichtung stellte der VKI Unterschiede fest. Die kürzeste Wartezeit – zwei Tage – nannte ein Facharzt für Radiologie in Tirol. Die längste Wartezeit gab es bei einem Diagnosezentrum...

Wissen ist Trumpf – wertvolle Tipps für VerbraucherInnen aus dem Konsumentenschutz Wer kennt sie nicht, die lästigen Werbeanrufe am Handy, sogenannte Cold Callings. Zu allen möglichen Tageszeiten läutet das Handy und man wird mit unangenehmen Werbeanrufen belästigt. Kunde muss zustimmen Grundsätzlich sind Werbeanrufe nur zulässig, wenn der Konsument seine Zustimmung dazu gibt. Dies ist in den meisten Fällen jedoch nicht der Fall. Dennoch boomen solche unerlaubten Anrufe. Oft dienen diese Anrufe...

Wissen ist Trumpf – wertvolle Tipps für VerbraucherInnen aus dem Konsumentenschutz Mit 1. Jänner 2015 wurde gesetzlich festgelegt, dass der Vermieter den Austausch oder die Reparatur einer defekten Wärmeversorgungsanlage (Therme, Boiler etc.) zu übernehmen hat. Diese gesetzliche Verpflichtung gilt für alle Wohnungen im Voll- oder Teilanwendungsbereich des Mietrechtsgesetzes (MRG) sowie des Wohnungsgemeinnützigkeitsgesetzes. Außerdem gilt die Regelung auch für bereits vor dem 1. Jänner 2015...

Preischeck Mietauto: Der Konsumentenschutz der Arbeiterkammer nahm Mietwagen-Angebote an elf gefragten Urlaubsdestinationen unter die Lupe. Ö. Der Vergleich des günstigsten Angebotes für einen Leihwagen auf Sizilien in der ersten Augustwoche zeigt: bis zu 240 Euro Preisunterschied je nach Anbieter. Die Konsumentenschützer der Arbeiterkammer verglichen die Angebote für elf Unrlaubsziele. Hier die besten Preise für die günstigste verfügbare Autokategorie in der ersten Augustwoche inklusive aller...

Wer einen Schweizer-Franken-Kredit laufen hat, sollte angesichts der jüngst erfolgten abrupten Franken-Aufwertung nicht in Panik ausbrechen, sondern ausführliche Gespräche mit Banken und Konsumentenschützern führen. Das rät Konsumentenschutzlandesrätin Verena Dunst in Absprache mit burgenländischen Bankenvertretern. Abgestimmt auf die individuelle Situation des Kreditnehmers sollten Lösungen gesucht werden. Laufzeitverlängerungen, Teilrückführungen oder die Umstellung auf eine monatliche...

Konsumentenschützer der Arbeiterkammer zogen Bilanz EISENSTADT. Im Jahr 2014 beantwortete die Konsumentenberatung der Arbeiterkammer Burgenland 10.967 Anfragen. Bei 849 Interventionen konnten den Konsumenten insgesamt 300.769 Euro erspart und gesichert werden. Rätselhafte Rechnungen Auffallend die deutliche Steigerung der Anfragen im Bereich Telekommunikation. „Die vielen Preiserhöhungen der drei großen Mobilfunkanbieter verärgerte viele Kunden“, sagt Christian Koisser von der...

Deutliche Steigerung bei den Interventionsfällen im Jahr 2010 Viel zu tun gab es 2010 für die Konsumentenberater der AK Burgenland. Neben knapp 12.000 Anfragen wurden in 460 Fällen Interventionen durchgeführt, die den Konsumenten insgesamt 370.000 Euro gesichert haben. „Die Arbeiterkammer hat in den vergangenen drei Jahren deutlich in den Konsumentenschutz investiert. Neben der Einrichtung einer eigenen AK-Konsumentenberatung wurde die Konsumenten-Information im Internet deutlich ausgebaut“,...