Konsumentenschutz

Ein Mietwagen im Urlaub bedeutet Freiheit. Dennoch ist beim Ausleihen besondere Vorsicht gefragt. Wer sich um Urlaub dafür entscheidet, mit einem Mietwagen die Gegend zu erkunden oder eine längere Rundreise zu machen, ist nicht an Zeitpläne gebunden und genießt ein gewisses Maß an Freiheit. Doch speziell im fremdsprachigen Ausland nutzen Händler gerne gutgläubige Urlaubsgäste aus. Guido Zeilinger, Konsumentenschützer der Arbeiterkammer, kennt die Tricks der Autoverleiher – er gibt den...

Im Frühling werden traditionell die meisten Autos gekauft. Gier und Vorfreude sind schlechte Ratgeber. Wer kennt das Gefühl nicht? Das alte Auto hat ausgedient beziehungsweise gefällt nicht mehr – ein neuer PKW muss also her. Egal, ob beim Händler oder im Internet, ein passendes Auto scheint meistens schnell gefunden. Doch wer sich nicht nur von Marke und Optik blenden lässt, überlegt sich eine solche Investition genau. "Gier und Vorfreude sind eine schlechte Kombination, doch das ist...

Das Fußball-Freundschaftsspiel FC Bayern München gegen Paris St. Germain am 21. Juli im Wörthersee Stadion Klagenfurt sorgt für großes Interesse . Auf diversen Ticketmarktplätzen tummeln sich bereits Angebote. Nicht jedes ist ein Schnäppchen und nicht jedes ist seriös. So wird einem bei „viagogo“ ein nahezu ausverkauftes Stadion vorgegaukelt: "Weniger als vier Prozent der Karten sind noch übrig!". 70 Euro soll das billigste Ticket kosten. „Viagogo“ erweckt den Eindruck einer offiziellen...

Allein in der Außenstelle Feldbach waren unsere Arbeiterkammer-Experten im Vorjahr ganze 4.581 Mal zur Stelle. Wie wichtig die AK-Außenstellen neben der Zentrale in Graz sind, zeigt ein Blick in die Bilanzbücher des Vorjahres. 5,15 Millionen Euro holten die 13 AK-Büros in den Bezirken für ihre Mitglieder heraus. Das sind von den steiermarkweit 12,3 Millionen Euro in der Kernkompetenz Arbeitsrecht mehr als 40 Prozent der Landesbilanz. Rund 280.000 Euro sollte Feldbach im Vorjahr außergerichtlich...

Wussten Sie, dass bei Direktflügen Zwischenlandungen möglich sind? Wir klären über "Urlaubsphrasen" auf. Den Urlaub im Internet buchen ist einfach und umkompliziert. Zumindest auf den ersten Blick. Am Flughafen angekommen, erleben Reisende oft bereits die erste Enttäuschung. Die Realität sieht nämlich häufig anders aus, als das vermeintliche Schnäppchen in der virtuellen Welt erahnen lässt. "Wenn Formulierungen schwammig sind, sollte man sich gleich informieren – Reisebüros vor Ort geben...

Konsumentenschutz berichtet, dass Parship Grazer Singles nach Rücktritt vom Vertrag viel Geld verrechnet. "Allein heuer haben wir in Graz bereits über 50 Anfragen", berichtet Bettina Schrittwieser, Konsumentenschutz-Leiterin der Arbeiterkammer Steiermark. Was 2017 Thema war, geht 2018 gleich intensiv weiter. Die Online-Partneragentur Parship verrechne Mitgliedern, die vom Vertrag zurücktreten, horrende Summen, was laut Konsumentenschutz keinesfalls gerechtfertigt ist. 14 Tage Kündigungsrecht...

Sie haben Gutscheine einer insolventen Firma? Dann schauen Sie vorerst durch die Finger. Gutscheine sind ein beliebtes Geschenk geworden, ganz besonders zur Weihnachtszeit. Mitunter gibt es Unstimmigkeiten, wie lange denn Gutscheine gültig sind. Gutscheine sind grundsätzlich 30 Jahre lang gültig. Aber: Viele Unternehmen befristen die Geltungsdauer der Gutscheine. Befristungen von zwei Jahren oder weniger sind aber nur mit einem triftigen Rechtfertigungsgrund des Unternehmers möglich. "Nach...

AK-Tipp: Vorsicht bei Routenplanern im Internet, Sie könnten in eine Kostenfalle tappen. Die Internetkriminalität nimmer weiter zu. Nahezu täglich melden sich Konsumenten bei der Arbeiterkammer, die auf unseriöse Anbieter von Routenplanern im Internet hereingefallen sind. Im Unterschied zu anderen Anbietern wird etwa auf maps24-routenplaner.online oder maps-routenplaner.pro von den Nutzern eine Registrierung verlangt, ehe die Route berechnet wird. Kostenfalle Routenplaner„Hier schnappt die...

Seit Anfang Juni hat Air Berlin alle Flüge von Graz gestrichen. Die betroffenen Passagiere wurden über die Änderungen informiert und umgebucht - trotzdem häufen sich die Anfragen von Betroffenen bei der AK Steiermark. Werden Fluggäste verständigt, dass ihr Flug gestrichen wurde, können sie zwischen einer vollständige Rückzahlung der Ticketkosten oder einer anderen Beförderung wählen. Das ist rechtlich in einer EU-Verordnung festgelegt. Tatsächlich haben einige der betroffenen Fluggäste Angebote...

Überbuchung, Annullierung oder Verspätung: Welche Rechte können Fluggäste geltend machen? Mit dem Flugzeug auf Urlaub fliegen mag zwar oftmals gemütlicher als mit dem eigenen Auto sein, jedoch birgt es eine Menge nicht kontrollierbarer Risiken. Wenn es zu einer Überbuchung, Annullierung oder Verspätung des Fluges kommt, ist der Passagier machtlos. Wer mindestens 45 Minuten vor Abflug eincheckt, kann dennoch seine Rechte geltend machen. Überbuchung, Annullierung Die Fluggesellschaften sind bei...

Die Bilanz der Arbeiterkammer zeigt, dass unter Arbeitnehmern die Nachfrage nach Beratung und Vertretung ungebrochen hoch ist. Fast 4.000 Rechtsauskünfte erteilte 2016 allein das AK-Team in Feldbach unter der Leitung von Harald Bachmaier. Der Löwenanteil sei dabei auf rund 3.300 arbeitsrechtliche Angelegenheit entfallen. Zur Vertretung von 37.000 Arbeitnehmern ist die Arbeiterkammer nach der Zusammenlegung von Feldbach und Radkersburg im jungen Bezirk Südoststeiermark verpflichtet. Damit sei...

Die AK-Konsumentenschützer haben in zehn Punkten zusammengefasst, worauf Sie unbedingt achten sollten. Damit Sie 2017 in keine Konsumentenfalle tappen: Guido Zeilinger, Leiter des Konsumentenschutzes der Arbeiterkammer Leoben, über zehn Neujahrs-Vorsätze, die Sie unbedingt beherzigen sollten: 1. Ich gebe keine Kontodaten, PINs oder TANs in E-Mails oder am Telefon bekannt! Mit meiner Bank und meiner Kreditkartenfirma kommuniziere ich nur über das Postfach auf der gesicherten Seite des...

AK-Konsumentenschützer Guido Zeilinger empfiehlt, Gutscheine nicht zuhause zu stapeln, sondern schnellstmöglich zu verbrauchen. Weihnachten nahmen viele Menschen zum Anlass, um Gutscheine zu schenken. Einkaufsgutscheine, Thermengutscheine, Restaurantgutscheine – die Palette ist groß. Mitunter kommen die gut gemeinten Aufmerksamkeiten in eine Lade; dort bleiben sie dann auch einige Zeit. Wenn sie wieder auftauchen, stellt sich die Frage, ob denn der Gutschein noch gültig ist. Verfallsklauseln...

Unter den Schlüsseldiensten gibt es viele "schwarze Schafe". LEOBEN. Mit überhöhten Rechnungen von Aufsperrdiensten hatte der AK-Konsumentenschutz bereits öfters zu tun. "Aber dass Rechnungen verschickt werden, ohne dass überhaupt eine Leistung erfolgte, ist eine Unverschämtheit", berichtet Guido Zeilinger, Konsumentenschutzreferent der Arbeiterkammer Steiermark. Per Post erhielt eine Obersteirerin eine Zahlungsaufforderung über 346,48 Euro für einen angeblichen Aufsperrdienst....

Wenn ein Flug überbucht, annulliert oder stark verspätet ist, haben Passagiere besondere Rechte. Frankreich und die Euro 2016 werden einige Leobener Fußballfans nicht in guter Erinnerung behalten. Zum einen gab es eine bittere 0:2-Niederlage für das österreichische Fußballnationalteam im Match gegen Ungarn. Zum anderen verzögerte sich der Rückflug von Bordeaux über Paris nach Wien wegen eines Streiks der Fluglotsen um sechs Stunden. "Erhalten wir dafür von der Fluglinie eine...

Konsumentenschützer Guido Zeilinger informiert über "Internetnepp statt Urlaubsschnäppchen". "Dieser Tage hat die Frühbucherphase für den Sommerurlaub begonnen - und was man dabei als Konsumentenschützer erlebt, geht teilweise auf keine Kuhhaut ...", eröffnet Guido Zeilinger vom Konsumentenschutzzentrum der Arbeiterkammer in Leoben bei seinem Gespräch mit der WOCHE Ennstal in Liezen. In zahlreichen Fällen sind die Konsumenten bei Reiseantritt (oder angekommen im vermeintlichen Urlaubsparadies)...

Die Steiermärkische Landarbeiterkammer zieht Bilanz: Erneut wurden Arbeitnehmer in der Land- und Forstwirtschaft in zahlreichen arbeitsrechtlichen Fällen vertreten, sie erhielten rund 900.000 Euro an Förderungen und nutzten das umfangreiche Bildungsangebot des Bildungsvereins INA. Trotz turbulenter und schwieriger Zeiten für die Land- und Forstwirtschaft blieb die Zahl der unselbständig Beschäftigten im Agrarsektor auch im vergangenen Jahr stabil. Die LAK Steiermark konnte im Herbst einen...

Konsumentenschützer raten zur Vorsicht beim Weihnachtseinkauf im Internet. "Gerade jetzt, in der Weihnachtszeit, wird an allen Ecken und Enden eingekauft und das kann im einen oder anderen Fall nicht nur 'Frohsinn' bringen", eröffnet Guido Zeilinger vom Konsumentenschutzzentrum der Arbeiterkammer in Leoben, ein Gespräch mit der WOCHE Ennstal. Denn, wie er aus eigener Erfahrung weiß: Immer mehr Menschen gehen auch in der Steiermark Internet-Betrügern auf den Leim - "... dann ist es schnell...

Konsumentenschützer Guido Zeilinger rät zur Vorsicht bei Maturareise-Angeboten. "Es ist zwar noch ein Weilchen hin bis zur nächsten Maturareise - Reise-Anbieter nehmen aber genau in diesen Tagen die angehenden Maturanten ins Visier", erklärt Guido Zeilinger vom steirischen Kompetenz-Zentrum für Konsumentenschutz der Arbeiterkammer Liezen seinen scheinbar verfrühten Rat. Denn in der frühen Unterzeichnung von Verträgen liege gerade im Falle von Maturareisen ein gewisses Risiko. Was, wenn die...

Preischeck Mietauto: Der Konsumentenschutz der Arbeiterkammer nahm Mietwagen-Angebote an elf gefragten Urlaubsdestinationen unter die Lupe. Ö. Der Vergleich des günstigsten Angebotes für einen Leihwagen auf Sizilien in der ersten Augustwoche zeigt: bis zu 240 Euro Preisunterschied je nach Anbieter. Die Konsumentenschützer der Arbeiterkammer verglichen die Angebote für elf Unrlaubsziele. Hier die besten Preise für die günstigste verfügbare Autokategorie in der ersten Augustwoche inklusive aller...

Erfahren Sie hier, was zu tun ist, wenn es auf Ihrer nächsten Reise zu Problemen kommt. In der Vorwoche konnten Sie lesen, was zu tun ist, wenn Ihr Ferienziel in eine Krise stürzt oder wenn es Mängel bei der Unterkunft gibt (mehr dazu hier). Finden Sie hier weitere Tipps zu Problemfällen im Urlaub. Individualtourismus Buchen Sie vor Ort, gelten auch die dortigen Rechtsbestimmungen, die oft nicht so konsumentenfreundlich sind wie in Österreich. Bei Veranstaltern im Inland können Sie auf der...

Was tun, wenn der Traumurlaub zum Albtraum wird? Lesen Sie hier, wie Sie sich schützen können. Weißer Sand, Meeresrauschen, und vor allem viel Ruhe – viele freuen sich das ganze Jahr auf den wohlverdienten Urlaub und nicht wenige sparen genauso lange darauf. Umso größer ist die Enttäuschung, wenn das Hotel vor Ort gar nichts mehr mit dem Traumdomizil im Reisekatalog oder den Bildern im Internet zu tun hat und die Vorstellung vom Traumstand schnell der Realität einer stinkenden Kloake weicht....

Im Rahmen der Informationsveranstaltung der Arbeiterkammer und SPÖ Bärnbach referiert Birgit Auner am Montag, dem 9. März, um 18.30 Uhr im Telepark Bärnbach. Schwerpunkte sind Probleme mit Internet, Handy und Co sowie Traum- bzw. Albtraumurlaub. Im Fernabsatz sollte man immer darauf achten, wer der Vertragspartner ist und sich die AGB genau durchlesen. Bestellungen im Internet stellen grundsätzlich rechtsverbindliche Verträge dar. Der Gesetzgeber sieht aber in vielen Fällen die Möglichkeit...

In Zeiten von Smartphone, Tablet und Co. sind wir rund um die Uhr online unterwegs. Warum nicht auch beim Einkauf auf Onlineshops und Internetplattformen zurückgreifen? Mit einem Mausklick können Preise verglichen und das günstigste Angebot gewählt werden - doch wie sieht es in der Onlinewelt im Reklamationsfall aus? Billiger heißt nicht besser „Im Internet ist vieles billiger“, weiß Christian Schweiger, Leiter der Arbeiterkammer Murtal und Ansprechpartner in Sachen Konsumentenschutz. „Trotzdem...