Virus-Angst schadet Reiseunternehmer

"Habe erhebliche Umsatzeinbußen"

Die Situation aufgrund des Corona-Virus beeinträchtigt das Geschäft des Reiseunternehmers Neufeld-Reisen erheblich. Mittlerweile mussten bereits personelle Konsequenzen gezogen werden. Dazu beschweren sich Fahrgäste über Stornogebühren. 

VILLACH. Bis zu 100 Prozent Stornierungen bei Ausflugsfahrten nach Italien misst Wilhelm Neufeld, Neufeld-Reisen, derzeit. Erste Maßnahmen, etwa personeller Natur, wurden bereits getroffen. "Die Frage ist, wie lange das so weitergehen soll", so Neufeld.
Im Minutentakt hätten seine Gäste Tagesfahrten aufgrund der Sorge um das Coronavirus abgesagt. Der finanzielle Schaden, der ihm dadurch entstünde, sei "groß". Die Tagesfahrten, die meisten nach Italien, machen 80 Prozent seines Umsatzes aus. "Pro Fahrt ist das ein Tausender", ergänzt er.

Wenig Verständnis

Was ihn fast noch mehr stört als der finanzielle Schaden, seien aber die Reaktionen seiner Kunden. Denn geht es um die Stornogebühr – ein Pauschalbetrag ab 15 Euro – werden viele "ungehalten". "Da kommen dann sogar Beschimpfungen", sagt er. Vor allem Neukunden hätten kein Verständnis für die Stornozahlungen. Dabei wären die Stornobedingungen, so Neufeld, festgelegt.
Der Hinweis "allgemeine Stornobedingungen, keine gratis Abmeldung möglich" ist auf dem Neufeld-Flyer ersichtlich. Detaillierte Informationen gebe es auf Anfrage, so Neufeld, er ergänzt: "Für den Fahrgast sind das Kleinstbeträge. Mir entsteht durch den Ausfall der Fahrt aber ein erheblicher Schaden". 

"Das ist das Ende vor dem Anfang"

Für die heurige Saison hat Neufeld wenig Optimismus übrig: "Meine Saison hat gerade erst begonnen und ist schon vorbei. Das Ziel vom Vorjahr kann ich mir abschminken. Zumindest für die nächsten Wochen." Was ihm jetzt bleibt, wäre die Hoffnung auf ein rasches Ende der "Krise". Derweilen versucht er Alternativrouten zum beliebten Italien anzubieten, "ich hoffe, dass den Menschen die Reiselust nicht abhanden kommt. Es gibt auch andere schöne Flecke", gibt er zu bedenken.