Urlaub im Schnee-Chaos

Schneemassen stellten Eurotours Int. vor eine enorme Herausforderung.

BEZIRK (bp). Bei Eurotours International, dem größten österreichischen Direkt-Reiseveranstalter, liefen bei der 24 h-Hotline infolge des Schneechaos und zahlreicher dadurch bedingter Straßensperren am vergangenen Wochenende die Telefone heiß. Sturmtief Andrea sorgte für ein stressiges Wochenende.

Die professionelle Zusammenarbeit mit den Tourismusverbänden und Hotelpartnern hat jedoch größere Probleme verhindert. Auch der unermüdliche Einsatz der Straßenräumdienste sorgte in den meisten Fällen dafür, dass für die vom Schneechaos betroffenen Urlauber zufriedenstellende Lösungen gefunden werden konnten. Viele Straßen waren nur temporär geschlossen, und so konnten die meisten Autofahrer beinahe zeitgerecht zu ihren Destinationen an- bzw. abreisen.

Manche Urlauber haben aufgrund der Warnung ihren Aufenthalt frühzeitig abgebrochen, einzelne mussten wie in Galtür/Paznaun oder Gerlos/Zillertal etwas länger als ge-plant bleiben. „War die Anreise wegen Straßensperren nicht möglich, so haben wir die Gäs­te zu Hause angerufen und sie bei Öffnung der Straßen umgehend verständigt,“ erklärt Getraud Nothegger, Abteilungsleiterin Operations B2C von Eurotours.

Reisende, die bereits unterwegs waren, konnten so rechtzeitig informiert und in leichter erreichbare Regionen umgebucht werden.

Die Mehrkosten für längere Aufenthalte bzw. Stornogebühren, die durch „Höhere Gewalt“ verursacht werden, müssen in der Regel von den Urlaubern selbst getragen werden, es sei denn, sie haben eine eigene Reiseversicherung für Elementarschäden abgeschlossen. „Unsere Hotelpartner waren jedoch aufgrund der langjährigen, engen Kooperation so entgegenkommend und haben auf die Stornogebühren verzichtet“, so Nothegger.