Schüler- und Lehrlingsfreifahrt – Probleme mit dem neuen Onlinesystem

Mit 6. Juni 2017 wurde das neue Onlinesystem für die Schüler- und Lehrlingsfreifahrt im OÖVV in Betrieb genommen. Das Onlinesystem sollte das nicht mehr zeitgemäße Papierantragssystem ersetzen. Aber es kommt immer wieder zu kleineren Problemen bei der Onlinebeantragung.

Das Ziel des OÖ Verkehrsverbund – die Möglichkeit bieten, ein Freifahrticket ohne Aufsuchen des Verkehrsunternehmens zu beantragen und ausgestellt zu bekommen. Grundsätzlich ist da neue System gut angelaufen heißt es in einer Aussendung des OÖVV.
Aktuell haben über 38.000 Personen ihre Freifahrtickets erfolgreich beantragt, 33.000 Tickets wurden bereit produziert und sind diese Woche auf dem Postweg zu den Bestellern unterwegs. Die Produktion und Zustellung derweiteren beantragten Tickets erfolgt kontinuierlich.

Probleme bei Anträgen der Freifahrtickets

Einige Schüler und Lehrlinge bzw. deren Erziehungsberechtigte haben aber Probleme mit der Onlinebeantragung. Trotz umfangreicher Tests und Software Updates, können immer wieder Onlinebeantragungen nicht erfolgreich abgeschlossen werden.

Der Upload eines Fotos und das Finden der richtigen Verbindung machen nach wie vor am meisten Probleme. Einige Male wurde die Bestätigung vom System nicht zugestellt oder es kam zum Abbruchbeim Zahlungsvorgang.

Als Ursache für die Probleme wurden bisher das Zusammenwirken der Software mit Einstellungen der extern gehosteten Server und spezielle Betriebssystem- und Browserkonstellationenbei den Usern ausfindig gemacht.

Um die Betroffenen bei der Lösung ihrer Probleme zu unterstützen wurde schon ab Betriebsaufnahme eine leistungsfähige Hotline eingerichtet. Daneben wird weiter an Lösungen am Onlinesystem gearbeitet, doch als Alternative wird weiterhin ein Papierantrag angeboten. Der Papierantrag wird dann den Betroffen zugesandt und ist ausgefüllt bei einem der Servicepoints (Adressen am Antrag vermerkt) abzugeben.
Auch die Bürgerserviceeinrichtungen der Bezirkshauptmannschaften (ausgenommen jene in Linz, Wels, Steyr) nehmen ausgefüllte Papieranträge entgegen.Die Anträge werden dann von der OÖ Verkehrsverbundgesellschaft oder den Verkehrsverbundunternehmen im Onlinesystem erfasst. An der Produktion und Zustellung des Tickets samt Rechnung ändert sich nichts.

Beförderung zu Schulbeginn auch ohne Ticket

Für die Beförderung der Schüler und Lehrlinge zu Schulbeginn ist trotz allem
gesorgt. Wie alle Jahre zuvor werden Schüler und Lehrlinge während der ersten
Wochen nach Schulbeginn auch befördert, wenn noch kein Ticket ausgestellt und
zugesendet wurde (Toleranzfrist). Außerdem wurden die Tarifbestimmungen des
OÖVV dahingehend erweitert, dass Jugendticket – Netz vom vergangenen Schuljahr auch noch bis Oktober im OÖVV als Fahrtberechtigung anerkannt werden. Weitere Infos zur Toleranzfrist finden Sie hier.

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