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Endlich Sommer, endlich Ferien, endlich Urlaub: Nach über zwei Jahren Pandemie sehnen sich viele nach einem unbeschwerten Aufenthalt im Süden. Doch genau jetzt führt die Personalnot der Airlines und beim Bodenpersonal auf den Flughäfen zu einer Vielzahl an Verspätungen. REGION. Die Arbeiterkammer sieht sich derzeit mit zahlreichen Anfragen ihrer Mitglieder konfrontiert. Das Thema? Aufgrund von Verspätungen oder Absagen gebuchter Flüge wollen viele Menschen wissen, ob und welche Ansprüche sie...

Die Reiselust der Ennstaler ist in diesem Sommer wie in ganz Österreich deutlich spürbar. Nach vielen Monaten der Entbehrung wird der Urlaub vielerorts sehnsüchtig herbeigesehnt. Aber genau diese Sehnsucht nach Erholung führt häufig dazu, dass bei der Suche nach der Unterkunft frühzeitig gebucht wird – ohne einen zweiten Blick zu wagen. Guido Zeilinger ist Konsumentenschützer bei der Arbeiterkammer und kennt dieses Problem nur zu gut. "Die Freude, trotz Corona verreisen zu können, ist natürlich...

Viele Fake-Anlage-Firmen haben ihren Sitz auf der Pazifikinsel. Bei Beschwerden gehen sie schnell auf Tauchstation. Wenn man beim Surfen im Internet auf Unternehmen stößt, die ihren Firmensitz auf kleinen Inselgruppen haben, steigt naturgemäß die Skepsis. Das wissen natürlich auch die Betreiber solcher Betrüger-Plattformen. Daher bedarf es immer einer eingehenden Prüfung der Webseite, bevor Käufe getätigt werden. "Viele Leute fallen derzeit auf vermeintliche Anlage-Plattformen rein. Diese...

Nach dem Erdbeben ergeben sich versicherungsrechtliche Fragen: Guido Zeilinger (Arbeiterkammer) klärt auf. Das Erdbeben zwischen Ardning und Hall vom 20. Jänner ist ein Ereignis, das vielen Bewohnern ein Leben lang im Kopf bleibt. Auch Jahre später wird man sich noch genau daran erinnern können, was man gerade gemacht hat, als der Erdstoß zu spüren war. Weil Erdbeben der Stärke 4,7 glücklicherweise selten hierzulande vorkommen (1810 das letzte Mal in dieser Größenordnung in der Region), ist die...

Reisen ins Ausland sind weiterhin fraglich, bei Stornierung zuwarten. Wer einen Urlaub für den Sommer in einer Krisenregion gebucht hat, stellt sich beinahe täglich die Frage: Soll ich jetzt stornieren oder nicht? Laut Konsumentenschützer Guido Zeilinger von der Arbeiterkammer sollte auf jeden Fall bis kurz vor Reiseantritt (sieben bis zehn Tage davor) gewartet werden. "Wenn ich keinesfalls fahren will, kann ich jetzt stornieren. Dann muss ich aber die Kosten übernehmen, kann aber versuchen,...

Im Wesentlichen wird zwischen Individual- und Pauschalreisen unterschieden – auch hinsichtlich der Stornierung. Wer für die kommenden Monate eine Reise gebucht hat, sitzt jetzt im Ungewissen. Keiner weiß, wie lange die Corona-Krise noch anhalten wird. Die Weltgesundheitsorganisation (WHO) hat Covid-19 zur Pandemie erklärt. Neben Einschränkungen in Österreich haben die durch das Corona-Virus bedingten Maßnahmen massive Auswirkungen auf den Reise- und Flugverkehr. Bei einer Individualreise (Flug,...

Weihnachten steht vor der Tür – und damit die Frage: Was kaufe ich und wo besorge ich diesmal die Geschenke? Bei den beliebtesten Weihnachtsgeschenken stehen Gutscheine an erster Stelle. Dabei wird zwischen zwei Arten unterschieden: befristete und unbefristete Gutscheine. Jene ohne aufgedrucktes Einlösedatum sind 30 Jahre lang gültig. Doch auch angemessene Befristungen auf Gutscheinen sind erlaubt, wenn diese sachlich gerechtfertigt sind. Bei Konkurs oder Inhaberwechsel des Geschäftes verliert...

Maturareisen werden jetzt gebucht. In den meisten Fällen allerdings, ohne das Angebot genau zu prüfen. Mit tollen Prospekten und Videos machen Maturareiseanbieter Lust auf Party und Strand. Derzeit kontaktieren sie Schulen und wollen den Maturanten vermitteln, dass sie genau das Angebot haben, das gesucht wurde. Zeitdruck, den Reiseveranstalter machen, oder Köderangebote wie Partys sollten jedoch nicht zu einer voreiligen Buchung verleiten. "Besser einmal öfter darüber schlafen, als mit Kopfweh...

Bei Mängeln im Urlaub sollten diese immer sofort fotografiert werden. Im letzten Teil der Urlaubsreihe beleuchten wir, wer im Falle eines Problems vor Ort zuständig ist und wie ich mich beim Verlust des Reisepasses verhalten soll. "Habe ich eine Reise gebucht, muss ich alle Mängel sofort beim Veranstalter geltend machen. Der Reiseleiter ist Stellvertreter des Reiseveranstalters vor Ort", erklärt Guido Zeilinger, Konsumentenschützer der Arbeiterkammer. Reiseveranstalter, nicht Hotel Selbst wenn...

Konsumentenschützer Guido Zeilinger gibt die Antworten dazu. In der Regel wird bei Abschluss eines Mietvertrages vom Vermieter eine Kaution verlangt. Sie dient dem Vermieter als Sicherstellung für etwaige, vom Mieter nachweislich angerichtete, Beschädigungen oder Mietzinsrückstände bei Beendigung des Mietverhältnisses. Ob überhaupt eine Kaution zu leisten ist und in welcher Höhe, das ist Vereinbarungssache zwischen Vermieter und Mieter. "Normale Abnützungen muss sich der Vermieter gefallen...

Konsumentenschützer warnen aktuell vor Fassadenreinigern mit französischem PKW-Kennzeichen. Das Thema betrifft zurzeit den ganzen Bezirk Liezen. Fassadenreiniger stehen unangekündigt vor der Tür und erklären vehement fordernd, dass sie ein Angebot haben, das die Hausbesitzer quasi nicht ablehnen können. Berichten zufolge handelt es sich dabei um Arbeiter mit französischem Kennzeichen. "Sie können zumindest so gut Deutsch, dass sie ein verlockendes Angebot unterbreiten können", sagt Guido...

Ein Mietwagen im Urlaub bedeutet Freiheit. Dennoch ist beim Ausleihen besondere Vorsicht gefragt. Wer sich um Urlaub dafür entscheidet, mit einem Mietwagen die Gegend zu erkunden oder eine längere Rundreise zu machen, ist nicht an Zeitpläne gebunden und genießt ein gewisses Maß an Freiheit. Doch speziell im fremdsprachigen Ausland nutzen Händler gerne gutgläubige Urlaubsgäste aus. Guido Zeilinger, Konsumentenschützer der Arbeiterkammer, kennt die Tricks der Autoverleiher – er gibt den...

Wussten Sie, dass bei Direktflügen Zwischenlandungen möglich sind? Wir klären über "Urlaubsphrasen" auf. Den Urlaub im Internet buchen ist einfach und umkompliziert. Zumindest auf den ersten Blick. Am Flughafen angekommen, erleben Reisende oft bereits die erste Enttäuschung. Die Realität sieht nämlich häufig anders aus, als das vermeintliche Schnäppchen in der virtuellen Welt erahnen lässt. "Wenn Formulierungen schwammig sind, sollte man sich gleich informieren – Reisebüros vor Ort geben...

Überbuchung, Annullierung oder Verspätung: Welche Rechte können Fluggäste geltend machen? Mit dem Flugzeug auf Urlaub fliegen mag zwar oftmals gemütlicher als mit dem eigenen Auto sein, jedoch birgt es eine Menge nicht kontrollierbarer Risiken. Wenn es zu einer Überbuchung, Annullierung oder Verspätung des Fluges kommt, ist der Passagier machtlos. Wer mindestens 45 Minuten vor Abflug eincheckt, kann dennoch seine Rechte geltend machen. Überbuchung, Annullierung Die Fluggesellschaften sind bei...

Jetzt ist Buchungszeit. Doch bei Internet-Anbietern ist Vorsicht gefragt. Der Weg ins Reisebüro entspannt. Spätestens mit dem Ende der Osterferien beginnt die Buchungszeit für den nächsten Sommerurlaub. Doch damit die Reise auch wirklich Zeit für Entspannung bietet, muss zuerst die Buchung positiv erledigt werden. Wer zum Beispiel ein Zimmer mit Meerblick haben will, muss darauf achten, wie dies vermerkt wird. Ist es ein reiner Kundenwunsch, so wird er nach Möglichkeit erfüllt, jedoch nicht...

Konsumentenschützer Guido Zeilinger klärt über Gutscheine auf. In den Tagen nach Weihnachten wird eifrig umgetauscht und eingelöst. Wer sich wieder einmal nicht entscheiden konnte, was er denn schenken sollte, greift schlussendlich gerne auf Gutscheine zurück. Eigentlich macht es deutlich mehr Sinn, statt eines Gutscheins – der womöglich nur in einem Geschäft gültig ist – Bargeld zu verschenken. Denn Bargeld verliert nie an Gültigkeit. Sofort einlösen Guido Zeilinger, Konsumentschützer der...

Konsumentenschützer Guido Zeilinger informiert über "Internetnepp statt Urlaubsschnäppchen". "Dieser Tage hat die Frühbucherphase für den Sommerurlaub begonnen - und was man dabei als Konsumentenschützer erlebt, geht teilweise auf keine Kuhhaut ...", eröffnet Guido Zeilinger vom Konsumentenschutzzentrum der Arbeiterkammer in Leoben bei seinem Gespräch mit der WOCHE Ennstal in Liezen. In zahlreichen Fällen sind die Konsumenten bei Reiseantritt (oder angekommen im vermeintlichen Urlaubsparadies)...

Konsumentenschützer raten zur Vorsicht beim Weihnachtseinkauf im Internet. "Gerade jetzt, in der Weihnachtszeit, wird an allen Ecken und Enden eingekauft und das kann im einen oder anderen Fall nicht nur 'Frohsinn' bringen", eröffnet Guido Zeilinger vom Konsumentenschutzzentrum der Arbeiterkammer in Leoben, ein Gespräch mit der WOCHE Ennstal. Denn, wie er aus eigener Erfahrung weiß: Immer mehr Menschen gehen auch in der Steiermark Internet-Betrügern auf den Leim - "... dann ist es schnell...

Konsumentenschützer Guido Zeilinger rät zur Vorsicht bei Maturareise-Angeboten. "Es ist zwar noch ein Weilchen hin bis zur nächsten Maturareise - Reise-Anbieter nehmen aber genau in diesen Tagen die angehenden Maturanten ins Visier", erklärt Guido Zeilinger vom steirischen Kompetenz-Zentrum für Konsumentenschutz der Arbeiterkammer Liezen seinen scheinbar verfrühten Rat. Denn in der frühen Unterzeichnung von Verträgen liege gerade im Falle von Maturareisen ein gewisses Risiko. Was, wenn die...

Der dritte Teil unserer Serie beleuchtet rechtliche Aspekte aus Sicht der Kon- sumentenschützer. BEZIRK LEOBEN. Sie haben im Onlinehandel ein Paar Schuhe bestellt, der Rechnungsbetrag wurde bereits über Ihr Kreditkartenkonto abgebucht. Doch die Ware ist nie bei Ihnen angekommen. Erst jetzt stellen Sie fest, dass die Firma eine Adresse auf den Kaimaninseln in der Karibik hat. Österreichisches Recht gilt hier nicht, das Geld ist oft verloren. Guido Zeilinger, Konsumentenschutzexperte der...