Arbeiterkammer Kärnten warnt

"Hände weg von diesem Onlineshop!"

Der Online-Shop coolsnow.at verkauft Paddle Boards und Zubehör. Aufgrund vieler Beschwerden rät die Arbeiterkammer jedoch davon ab, bei dem Portal einzukaufen.

KÄRNTEN. Die dänische Verkaufsplattform wirbt mit günstigen Preisen für diverse Utensilien der Trendsportart "Stand Up Paddling" (übrigens nicht zu verwechseln mit "Padel Tennis"), allerdings erreichten den Konsumentenschutz der AK mehrere Meldungen über kaputt oder unvollständig gelieferte Produkte. "Mehrere Konsumenten haben sich bereits an uns gewandt, weil sie im Onlineshop coolsnow.at Paddle Boards oder dafür nötiges Zubehör und Surfbekleidung bestellt haben. In einigen Fällen wurden die bereits bezahlten Produkte unvollständig geliefert und die Qualität war minder. Rücktritt oder Reklamation erweist sich obendrein an schwierig, da das Kundenservice nicht oder nur schleppend auf Interventionsschreiben reagiert", schildert Konsumentenschützer Herwig Höfferer die Sachlage.

Wo sollte ich (nicht) bestellen?

"Generell sollten Konsumenten beim Onlineshoppen immer darauf achten, dass die besuchte Homepage mit dem Gütesiegel "Trusted Shops" gekennzeichnet ist. Sind außerdem die Kundenbewertungen schlecht oder liegen noch keine Rückmeldungen vor, ist es am sichersten, bei anderen Händlern einzukaufen. Andernfalls setzt man sich dem Risiko aus, sensible Daten wie zum Beispiel Adresse oder Kreditkartennummer und damit Geld zu verlieren", warnt Höfferer. Weiters sollte man bei folgenden Kennzeichen stutzig werden: Sind keine Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu finden, fehlt folglich auch eine Belehrung über das Rücktrittsrecht. Auch bei einer Website ohne Impressum kann von einem Betrug ausgegangen werden, da Anschrift, Firmenbuchnummer und Umsatzsteueridentifikationsnummer stets angegeben werden müssen. Bei Unsicherheiten lohnt es sich, einen Blick auf die Website watchlist-internet.at zu werfen, die zweifelhafte Shops und bereits enttarnte Fake-Shops auflistet. Außerdem betont AK-Präsident Günther Goach: „Bei Fragen zum Thema Einkauf können sich Konsumenten für kostenlose Hilfe an die AK wenden“. Alle Informationen zum Konsumentenschutz der AK finden Sie unter auf der Website der Arbeiterkammer Kärnten und unter der Telefonnummer 050 477-2000.