Die ciao App

Das neue digitale Ticketservice für die Ostregion

Ab dem 10. Februar 2025 steht den Fahrgästen im VOR-Kernverbundgebiet eine neue, benutzerfreundliche App zur Verfügung: die ciao App. Entwickelt von den Wiener Linien, den Wiener Lokalbahnen (WLB) und dem Verkehrsverbund Ost-Region (VOR), ermöglicht sie es, Öffi-Tickets mit nur einem Klick zu erwerben – ganz einfach per Check-in und Check-out über das Smartphone.

NÖ/BURGENLAND/WIEN. Mit der ciao App entfällt der herkömmliche Ticketkauf am Automaten oder Schalter. Stattdessen checken Fahrgäste einfach ein, sobald sie in ein öffentliches Verkehrsmittel einsteigen. Am Ziel angekommen, erfolgt der Check-out und die App übernimmt automatisch die Tarifberechnung. Das Ganze funktioniert für Verbindungen der Wiener Linien, der WLB und auch für die Züge der ÖBB sowie der WESTbahn.

„Mit ciao bündeln Wiener Linien, Wiener Lokalbahnen und VOR ihre Expertise und setzen neue Maßstäbe im digitalen Ticketing für den öffentlichen Nah- und Regionalverkehr“, betonen Karin Zipperer und Alexander Schierhuber, Geschäftsführer des VOR.

Einfach, intuitiv und transparent

Die App ist besonders benutzerfreundlich gestaltet. Die Bedienung erfolgt mit nur einem Klick: einchecken und losfahren, auschecken und die Fahrt beenden. Der Clou dabei: ciao berechnet immer den günstigsten Tarif und fasst mehrere Fahrten eines Tages automatisch zu einer Tageskarte zusammen. So haben Fahrgäste stets alle Kosten im Blick und profitieren von einer hohen Transparenz.

Ein weiteres Plus der ciao App ist die Möglichkeit, bestehende Zeitkarten wie Jahres-, Monats- und Semesterkarten für Wien direkt in der App zu hinterlegen. In naher Zukunft sollen auch Zeitkarten des VOR und der WLB verfügbar sein.

Gruppentickets leicht gemacht

Ein praktisches Feature der ciao App ist die Gruppenfunktion. Bis zu 12 Personen – darunter auch Kinder und Hunde – können in einer Gruppe reisen. Dafür muss die Anzahl und Art der Mitreisenden lediglich vor Fahrtantritt in der App angegeben werden.

„Egal, ob Jahreskartenbesitzerinnen oder Gelegenheitsfahrerinnen: Mit wenigen Klicks sind unsere Fahrgäste mit der ciao App immer mit dem richtigen Ticket unterwegs“, erklärt Alexandra Reinagl, Vorsitzende der Geschäftsführung der Wiener Linien.

Die Funktionsweise der ciao App

Die Handhabung der App ist unkompliziert: Nach dem Herunterladen und der Registrierung können Fahrgäste ihre Zahlungsmethoden hinterlegen und sofort mit der Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel starten. Beim Öffnen der App erkennt ciao automatisch die nächstgelegene Haltestelle oder bietet alternativ bis zu fünf andere Optionen an. Mit einem Klick auf „Check-in“ startet die Fahrt. Während der Fahrt erfasst ciao die Strecke automatisch per GPS, und im unterirdischen Bereich sogar per Bluetooth.

Am Ziel angekommen, können Fahrgäste einfach auschecken. Sollte dies vergessen werden, erinnert die App daran. Die finale Abrechnung erfolgt dann tagesbasiert, sodass der günstigste Tarif, etwa eine Tageskarte, berechnet wird.

„Mit ciao ist der Ticketkauf so einfach wie noch nie“, ergänzt der niederösterreichische Verkehrslandesrat und LH-Stellvertreter Udo Landbauer (FPÖ). „Die App erkennt automatisch, ob Fahrgäste mehrfach am Tag unterwegs sind und verrechnet dann statt Einzelfahrten den günstigeren Tarif einer Tageskarte. So wird die Nutzung der Öffis für spontane und mehrfache Fahrten deutlich einfacher und preiswerter.“

Zukunftsperspektiven

Die ciao App ist noch in der Entwicklung und wird kontinuierlich weiter optimiert. In den kommenden Monaten wird sie um zusätzliche Zeitkarten erweitert, darunter auch Streckenzeitkarten für die gesamte Ostregion sowie für VOR und WLB. Voraussichtlich noch 2025 wird die vollständige Version der App alle Zeitkarten der Wiener Linien und der anderen beteiligten Anbieter unterstützen.

Die ciao App stellt einen wichtigen Schritt in Richtung einer modernen, digitalen und flexiblen Nutzung des öffentlichen Verkehrs dar – für Pendlerinnen und Pendler, Gelegenheitsfahrerinnen und Fahrer und alle, die einfach und schnell unterwegs sein möchten.

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