Liste Fritz
25 Euro von TIWAG zurück – oder doch nicht?
TIROL. Der VKI beklagte kürzlich erfolgreich eine unzulässige Preisanpassung der Tiwag. Kunden der Tiwag bekamen darauf hin einen Brief, dass ihnen 25 Euro retour zustehen. Für die Liste Fritz ist allerdings die Umsetzung, wie man als Kunde an dieses Geld kommen soll, "unnotwendig schwierig" und "lässt am guten Willen zweifeln".
"Gute Nachricht für Sie!"
"Wir haben gute Nachrichten für Sie", heißt es in dem Brief, der in viele Haushalte der Tiwag-Kunden geschickt wurde. 25 Euro retour werden dort versprochen, der Weg, um sich dieses Geld zu sichern, wird von der Liste Fritz kritisch gesehen.
Einerseits da man sich die 25 Euro über ein unbekanntes Partnerunternehmen aus dem Elektronikbereich vor Ort oder im Onlineshop zurückholen muss und andererseits weil man sich auf der Internetseite des VKI anmelden muss, um sein Geld zurückzubekommen.
"Anstatt diese 25 Euro jedem TIWAG-Kunden bei der nächsten Rechnung unkompliziert gutzuschreiben, müssen sich jetzt die Kunden selbst darum kümmern, wie sie zu ihrem zu Unrecht bezahlten Geld kommen",
formuliert Liste Fritz LA Sint den Kern der Kritik.
Umständlich, nicht kundenfreundlich
Für viele Menschen wird dies zu umständlich sein, so dass sie wohl eher auf die 25 Euro verzichten. Dass das Unternehmen genau darauf spekuliert, vermutet man auch bei der Liste Fritz.
Auch bezüglich der Kundenfreundlichkeit fällt diese Vorgehensweise sehr negativ auf. Ältere Menschen oder Menschen ohne Computer, Internet oder die mit Onlineshops nichts am Hut haben, werden von vornherein ausgeschlossen. Dies ist nicht vorbildlich für ein Landesunternehmen, kritisiert LA Sint.
"Wir als Liste Fritz fordern vom Landesunternehmen TIWAG, dass jeder Kunde - unkompliziert - eine Gutschrift auf seine nächste Rechnung bekommt“,
erklärt Liste Fritz-Landtagsabgeordneter Markus Sint.
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