Firmengründung in Voitsberg

Ganz neue Wege in der Fahrradbranche

Neu in der Grazer Vorstadt in Voitsberg: VRad mit Vincent Smaal und René Pachatz. Einzigartig in der österreichischen Fahrradbranche ist das eigens entwickelte, besonders nutzerfreundliche Online-Buchungsportal, das von einem KI-gestützten Chatbot namens Mr. FIXit begleitet wird. Dieser fungiert als digitaler Serviceassistent.

VOITSBERG. "Manchmal entstehen gute Ideen genau dort, wo man sie nicht erwartet", erinnern sich die frischgebackenen Unternehmer und Gründer der neuen Radwerkstatt VRad in Voitsberg, Vincent Smaal und René Pachatz. 

Kennengelernt haben sich die beiden, ein ehemaliger ambitionierter Rennfahrer und ein Techniker im Jahr 2019 über einen zufälligen Teilekauf von Willhaben. Was als lockeres Fachsimpeln mit gemeinsamer Schrauberei begann, wurde schnell zu einer Freundschaft und schließlich zu einer gemeinsamen Geschäftsidee: eine hochwertige, individuell Reparaturwerkstatt auf Top-Niveau für Citybike, Mountainbike, E-Bike und Co im Bezirk Voitsberg mit praktischem Abhol- und Bringservice, Online-Buchungsportal mit KI-Unterstützung, nachhaltigem Konzept und Kommunikation auf Augenhöhe mit der Kundschaft. 

Im Westen steil im Trend

Smaal, der in Neuseeland aufgewachsen ist und sowohl dort als auch in Österreich als erfolgreicher Amateur-Rennfahrer im Auto- und Bikesport aktiv war, bringt jahrzehntelange praktische Erfahrung in den Bereichen Fahrwerktechnik, Reparaturen und Tuning in das gemeinsame Unternehmen ein. Zwischen 1988 und 2002 nahm er an diversen nationalen und internationalen Mountainbike-Rennen teil, vom Cross-Country bis zum Downhill, und konnte sein technisches Gespür auch unter Wettkampfbedingungen eindrucksvoll unter Beweis stellen. 

Mit dieser Praxisnähe betreibt er mit Pachatz heute eine sogenannte "freie Werkstatt", die markenunabhängig alles betreut, repariert, aufbereitet und tuned, was zwei Räder und keine Nummerntafel hat. 

Am Puls der Zeit

Damit ist diese Geschäftsidee am Puls der Zeit: "Mit dem zunehmenden Trend zum Mountainbikesport in der Freizeit und E-Bikes für den täglichen Weg zur Arbeit steigt auch die Nachfrage nach regelmäßigem Service und Reparatur massiv", weiß Smaal, der ursprünglich eine kaufmännische Ausbildung absolviert und viele Jahre im technischen Vertrieb gearbeitet hat. "Dabei gibt es generell nur noch sehr wenige Geschäfte und Werkstätten in dieser Sparte im Bezirk Voitsberg", ergänzt Pachatz, der als Fahrradtechniker, Marketing- und IT-Fachmann digitales Know-how in die Werkstatt einfließen lässt. 

Vier Spezialbereiche

Ab sofort hat die VRad ihre Türen in der Grazer Vorstadt 86a in Voitsberg geöffnet und vereint vier Spezialbereiche unter einem Dach: 

• VRad Service: Klassische Reparaturen, Komplettchecks, Bremsen, Schaltung, Lager und mehr
• VRad Suspension: Fahrwerkservice und Sattelstütze für verschiedene Marken inklusive Gleitbuchsen- und Standrohr-Service
• VRAD Tuning: Herstellerkonforme Wartung, Diagnose und Instandhaltung von E-Bike-Antrieben
• SCHAFTed: Ein- und Auspressen von Gabelschäften zur Rettung knackender oder zu kurzer Gabelschäfte. 

Offene Kommunikation ist im Kundenbereich alles. "Wir erklären unseren Kunden unsere Leistungen und Preise einfach und verständlich und beraten sie entsprechend ihren individuellen Bedürfnissen", so Pachatz. Auch Nachhaltigkeit spielt eine Rolle. Repariert wird mit Hausverstand, was funktioniert, bleibt erhalten, was getauscht werden muss, wird ressourcenschonend ersetzt. Gereinigt wird mit einem biologisch abbaubaren Reinigungsmittel im geschlossenen Kreislaufsystem inklusive wiederverwendbare Putzfetzen, die systematisch regional gereinigt und weiterverwendet werden. 

Ein wichtiger Bestandteil ist der Abhol- und Bringservice für reparaturbedürftige Räder im Raum Voitsberg. Einzigartig in der österreichischen Fahrradbranche ist wohl das eigens entwickelte, besonders benutzerfreundliche Online-Buchungsportal, das von einem KI-gestützten Chatbot namens Mr. FIXit begleitet wird. Dieser fungiert als digitaler Serviceassistent und hilft der Kundschaft dabei, schnell und unkompliziert den passenden Reparatur- und Wartungsservice auszuwählen, auch ohne technisches Vorwissen. 

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