Preiserhöhung
Wien Energie tut es leid, dass Brief "verwirrend" ist
Die Preise für Strom- und Gaskunden bei Wien Energie steigen ab dem 1. September. Weil viele Fragen unbeantwortet blieben, dafür aber etliche Antworten verwirrend waren, hat sich das Unternehmen entschieden, Klarheit zu schaffen. Mit Erfolg?
WIEN. "Preis-Schock" ist eine Phrase, die derzeit oft von Strom- und Gaskunden in Wien benutzt wird. Damit werden neue Preise von Wien Energie gemeint, die ab dem 1. September gültig sein werden. Die BezirksZeitung berichtete über die genauen Tarifpreise bei Strom und Gas (siehe unten).
Weil derzeit bis zu 13.000 Anfragen pro Tag die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Wien Energie erreichen, hat sich das Unternehmen entschieden, einige Fragen online auf Twitter zu beantworten.
Wie bereits erklärt, werden betroffene Kundinnen und Kunden ein Infoschreiben erhalten. Auch wenn das Unternehmen "haben erhalten" schreibt, stimmt dies jedoch nicht, da noch viele Kunden den Brief noch nicht im Postfach finden konnten.
Stromkunden werden mit dem 1. September automatisch auf den aktuell günstigsten Tarif "Optima Entspannt" umgestellt. "Dafür brauchen sie nichts weiter tun", schreibt das Unternehmen auf Twitter. Ob das rechtskonform ist, bezweifelt ein Verbraucherschützer.
Ab dem 1. September gelten dann die Preise, die auf der Rückseite des Infoschreibens in der unteren Tabelle angeführt sind. Diese Preise sichert das Unternehmen für ein Jahr. Falls man sich zusätzlich für ein Jahr verpflichtet bzw. ein Jahr darauf verzichtet, den Anbieter zu wechseln, bekommt man eine Vergünstigung in Form von "Frei-Energietagen". Ein Abschluss ist bis zum 30. September möglich.
Wien Energie entschuldigt sich
Kundinnen und Kunden, die beim alten Tarif "Optima" bleiben wollen, können der Umstellung widersprechen, per Mail oder telefonisch. Auch die neuen Optima-Preise können im Brief gefunden werden.
Und dann kommt es zu einer Verwirrung im Brief. In der Tabelle steht, dass die Energiepreise "für OPTIMA Entspannt bis 30.09.2022 gelten". Hier stellt sich berechtigt die Frage, ob mit dem 1. Oktober der Preis für die betroffenen Kunden erneut angepasst wird. Antwort von Wien Energie: "Nein. Es tut uns leid, dass das verwirrend ist. Alle betroffenen Kund*innen werden per 1.9.2022 auf diesen Tarif umgestellt und wir sichern den Preis für ein Jahr. Bis 30.9. kann die zusätzliche Treueaktion abgeschlossen werden".
Auf die Frage, ob sich der Umstieg auf den Tarif "Optima" rentiert, weil es sein könnte, dass die Energiepreise bis zur nächsten Preisanpassung wieder fallen, konnte das Unternehmen keine Angaben geben. Man wisse nicht, "wie sich die Energiepreise in Zukunft entwickeln" werden.
Rabatt für Jahreskartenbesitzer
Eine weitere Aktion wird exklusiv für Jahreskartenbesitzer der Wiener Linien angeboten. Diese bekommen zusätzlich 20 Tage Gratis-Strom. Für zum Beispiel Klimaticket-Besitzer gilt das nicht, weil derzeit keine Möglichkeit besteht, solche Rabatte anzubieten: "Die Wiener Linien-Jahreskarte können wir im Rahmen der Wiener Stadtwerke als Konzernangebot datenschutzkonform validieren".
Falls es zum Preisdeckel von der österreichischen Regierung kommt, gilt das Treueangebot "unabhängig von politischen Maßnahmen". Weitere Informationen zu der Preisanpassung kann man unter https://wienenergie.at/faqs/preisanpassung finden.
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