Lehre zum Bankkaufmann

Ein Tag als Lehrling in der Raiffeisenbank Region Braunau

Lehrlingsredakteur Gabriel Kolb gibt Einblick in den Arbeitsalltag als Banklehrling.

BRAUNAU. Ein Arbeitstag als Lehrling bei der Raiffeisenbank Region Braunau beginnt um 7.30 Uhr. Zuerst wird die hausinterne Post an die Kollegen verteilt und alles am Serviceschalter vorbereitet. Anschließend werden die wichtigsten Arbeitsprogramme am PC gestartet und E-Mails von Kunden und Kollegen beantwortet. Danach hat man kurz Zeit, sich über die aktuellen Themen und Neuerungen in der Bankenwelt zu informieren. Dafür stehen interne Plattformen zur Verfügung.

Um 9 Uhr wird der Serviceschalter für die Kunden geöffnet. Als Lehrling bei der Raiffeisenbank Region Braunau übernimmt man eine sehr wichtige Aufgabe für die Bank. Man ist eine der ersten Ansprechpersonen am Serviceschalter und kümmert sich um die finanziellen Anliegen der Kunden.

Zu den Hauptaufgaben eines Lehrlings gehören unter anderem Ein- und Auszahlungen auf Girokonten, Ein- und Auszahlungen auf Sparbücher und das Bestellen von Debitkarten. Man kümmert sich um den Zahlungsverkehr in der Bank.

Die digitale Welt bei Raiffeisen spielt neben dem persönlichen Kundenkontakt auch für Lehrlinge eine große Rolle. Man beschäftigt sich viel mit dem Online-Banking-Programm „Mein ELBA“ und hilft den Kunden bei der Anwendung der Funktionen.

Am Nachmittag unterstützt man je nach Abteilung die Kollegen und bekommt unterschiedliche Aufgaben zugeteilt. Dazu zählen etwa Adressänderungen, das Bearbeiten von E-Mails oder das Erledigen von Telefonaten. Je nach Möglichkeit, kann man auch bei Kundenterminen dabei sein und die erfahrenen Kollegen begleiten, wobei man sehr viel lernen kann.

Sehr wichtig ist auch die Kontrolle und Überwachung der Selbstbedienungsgeräte im Foyer der Bank. Die Geräte müssen täglich kontrolliert und serviciert werden. Die Bankomaten werden mit Bargeld versorgt, das Kontoauszugspapier wird nachgefüllt und eingezogene Karten bearbeitet.

Lehrlinge sind wichtige Ansprechpartner für junge Kunden und unterstützen den Raiffeisen Jugendclub. Viele Lehrlinge absolvieren zusätzlich zur Arbeitszeit noch die Lehre mit Matura. Diese findet immer am Abend von 18 bis 22 Uhr statt und wird von der Raiffeisenbank Region Braunau gut unterstützt.

,,Lehrlinge sind für die Zukunft der Banken sehr wichtig. Deshalb wollen wir unsere Lehrlinge bestmöglich unterstützen und eine sehr gute Ausbildung ermöglichen. Dadurch können sie in der Finanzbranche so richtig durchstarten“, erklärt Bankdirektor Josef Knauseder.

Von unserem Lehrlingsredakteur Gabriel Kolb