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Neue ÖBB-Ticketautomaten erleichtern Fahrscheinkauf

8. September 2017, 09:35 Uhr

Franz Suppan, Leiter des ÖBB Regionalmanagements (li.) an einem der neuen Ticketautomaten. Um Kunden die Umstellungsphase zu erleichtern, stehen ihnen Promoter zur Seite.
Foto: ÖBB Hofer
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Die Ticketautomaten werden nun auch in der Steiermark auf eine noch benutzerfreundlichere Oberfläche umgestellt.

Rund 1.000 ÖBB-Ticketautomaten werden derzeit an Österreichs Bahnhöfen auf eine neue, zeitgemäße Benutzeroberfläche umgestellt. Seit Anfang Semptember ist die Umstellung auch in der Steiermark in vollem Gang. Zeitgleich mit dem Grazer Hauptbahnhof werden die Automaten in Judenburg, Knittelfeld, Leoben, Liezen, Schladming, Stainach-Irdning und Zeltweg mit der neuen Oberfläche ausgestattet. Zug um Zug folgen die Ticketautomaten im restlichen Bundesland. Mitte November soll die Umstellung voraussichtlich in der ganzen Steiermark abgeschlossen sein.

Mehr Funktionen, mehr Infos

Die neue Oberfläche wurde gemeinsam mit den Kundinnen und Kunden entwickelt, die künftig von mehr Funktionen, mehr Informationen und von mehr als 40.000 auswählbaren Stationen profitieren. An dem seit 2016 aufgestellten Pilotautomaten in Graz wurden bis jetzt mehr als 20.000 Tickets verkauft. "Der neuen Oberfläche wurde ein sehr gutes Zeugnis ausgestellt, wobei wir das Feedback genutzt haben, um Anpassungen an Kundenwünsche vorzunehmen", erklärt Franz Suppan, Leiter Regionalmanagement Steiermark der ÖBB-Personenverkehr AG.
ÖBB-Kunden gewinnen durch die neue Benutzeroberfläche doppelt: Einerseits erhalten die Reisenden durch die Integration aller sieben österreichischen Verkehrsverbünde die Möglichkeit – unabhängig vom Kaufort – regionale sowie überregionale Tickets für ÖBB Züge, Bus und Straßenbahn direkt am Automaten zu erwerben. Andererseits erleichtert die harmonisierte Bedien-Logik den Ticketkauf.

Hilfe am Ticketautomaten

Um in der Umstellungsphase den Kundinnen und Kunden Unterstützung zu bieten, stehen in allen größeren Bahnhöfen ÖBB-Promotorinnen und Promotoren zur Begleitung am Ticketautomaten zur Verfügung.
Der Automat dient vornehmlich dem schnellen Kauf einfacher Tickets: direkt am Bahnhof und zeitnah vor der Abfahrt. Spezielle Angebote, die nicht über den Ticketautomaten gebucht werden können, wie etwa Nachtreisen im Nightjet, Sitzplatzreservierungen oder Sparschiene-Tickets, erhält man wie bisher am ÖBB Ticketschalter, per ÖBB-App oder im Internet auf tickets.oebb.at.
Video-Anleitungen zum Ticketkauf und aktuelle Informationen sind unter oebb.at/ticketautomat zu finden.