Chiemgau-Inntal

Mit ein paar Klicks ins BRB-Fundbüro

Online einfacher und schneller Fundsachen zurückbekommen: Die Bayerische Regiobahn (BRB) modernisiert ihr Fundsachenmanagement in den Netzen Chiemgau-Inntal und Oberland.

BEZIRK KUFSTEIN (red). Der Zug stoppt im Bahnhof, rasch noch die Jacke anziehen und den Schal umbinden und dann raus aus dem Zug. Unterwegs zum Büro ein kurzer Blick auf das Handy, aber wo ist es? Nicht in der Umhängetasche, nicht in der Jackentasche. Nein, es liegt noch im Zug und fährt ohne seinen Besitzer weiter. Da steigt die Nervosität und es heißt schnell handeln. Bis vor Kurzem musste der Verlust entweder mit einem Anruf gemeldet werden oder es wurde ein Besuch im Kundencenter fällig.

„In unseren beiden Netzen Chiemgau-Inntal und Oberland haben wir unser Fundsachenmanagement modernisiert. Jetzt geht die Suche auf der BRB-Webseite online über einige Klicks, die der genauen Beschreibung des Gegenstands dienen, ganz einfach und im Handumdrehen“, 

erzählt Kundencenter-Teamleiter Helmut Hermann. 

Kosten bleiben wie bisher

Gegen eine Bearbeitungsgebühr von zehn Euro für Wertgegenstände und fünf Euro für alles andere kann der verlorene Gegenstand abgeholt werden. Vorausgesetzt natürlich, dass der ehrliche Finder ihn abgibt oder ein Kundenbetreuer ihn im Zug findet. Die Gebühr decke einen Teil der Kosten, die für die Bearbeitung von Fundstücken anfallen würden, denn die Gegenstände müssen sechs Monate aufbewahrt werden.

2.500 Fundsachen 

Vor Corona wurden jährlich rund 2.500 Fundsachen abgegeben, zwei Drittel davon im Kundencenter in Rosenheim und ein Drittel in Holzkirchen. „Im Netz Chiemgau-Inntal fahren wir mehr Kilometer und haben mehr Touristen, die lassen wohl auch schneller einmal etwas im Zug liegen“, vermutet Helmut Hermann.

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