TelefonSeelsorge Wien

Jugendliche suchen vermehrt nach Rat auch online

Wenn junge Wiener Probleme und Sorgen haben, können sie sich an die TelefonSeelsorge der Erzdiözese Wien wenden. Die Betreiber sprechen derzeit von einem Ansturm, vorwiegend sehr junge Klienten nützen dabei bevorzugt die Möglichkeit zu chatten.

WIEN. Seit zehn Jahren bietet die TelefonSeelsorge Österreich auch eine Onlineberatung und seit 2020 wird der Online-Chat täglich zwischen 16 und 23 Uhr angeboten. Zuletzt wenden sich vor allem Jugendliche vermehrt über die Onlineberatung an die TelefonSeelsorge der Erzdiözese Wien.

"Bei jüngeren Menschen beobachten wir, wie das Bewusstwerden der Zerbrechlichkeit ihrer Lebenswelt zu einer gewissen Orientierungslosigkeit führt", sagte Antonia Keßerling, Leiterin der Wiener Telefonseelsorge. Gerade in den späteren Abendstunden steigt die Nachfrage nach Chatberatungen.

Im Vordergrund stehen Themen wie psychische Erkrankungen oder Symptome sowie Selbstverletzung, Beziehungsprobleme oder quälende Suizidgedanken. "Gerade jetzt in den ersten Wochen eines neuen Schuljahres wenden sich auch vermehrt Jugendliche mit Schulangst bei uns", so Keßerling.

Menschen in Krisenzeiten können sich unter der Nummer 142 an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der TelefonSeelsorge wenden. Wenn man nicht telefonieren will, kann man Hilfe auch via Chat oder E-Mail suchen. Für die Mailberatung ist eine einmalige Registrierung mit E-Mail-Adresse – auch anonym – und Passwort notwendig, damit die Antworten abgerufen werden können.

Kostenlos und anonym erreichbar

Das Chat-Angebot ist kostenlos, anonym und vom eigenen Wohnzimmer aus erreichbar, ohne Anmeldung kann direkt mit geschulten Beraterinnen und Beratern gechattet werden. "Belastungen, Sorgen und Probleme werden niedergeschrieben und von den Berater:innen beantwortet. Sie bieten Entlastung, unterstützen beim ´Sich-Orientieren´ und helfen bei der Suche nach Wegen zur Angstreduktion", erklärt die TelefonSeelsorge.

Teaser: mental health days from Inspiris Film on Vimeo.

Keßerling betont, dass oft das Schreiben über das, was beschäftigt, eine erste Entlastung für junge Menschen ist: "Im Schutz der Anonymität öffnen sich Jugendliche häufig leichter und schneller, sodass auch schambesetzte Themen wie selbstverletzendes Verhalten, Suizidgedanken, Missbrauch oder Suchtproblematiken angesprochen werden". Die Erfahrung zeigt, dass Beratung über das Internet trotz räumlicher Distanz "sehr emotional sein" kann, so die Leiterin.

„Wir sehen es als wichtige Entwicklung, dass im Zeitalter der digitalen Transformation auch die psychosoziale Beratung auf eine breite Basis gestellt wird. Wichtig wird es sicherlich sein, Onlineberatungsangebote im Rahmen etablierter Qualitätsstandards zu entwickeln. Berater:innen müssen qualifiziert und die nötigen technologischen Voraussetzungen geschaffen werden. Sind Datenschutz und Beratungsqualität gewährleistet, zeigt sich in diversen Studien, dass Onlineberatung und -therapie wirksam sein können", erzählt Antonia Keßerling, Leiterin der Wiener Telefonseelsorge

Mental Health Days

Den Chat der Telefonseelsorge kannst du täglich von 16 bis 22 Uhr, oft auch bis 23 Uhr, direkt, anonym und ohne Anmeldung benutzen und so mit einer Onlineberaterin bzw. einem Onlineberater chatten. Zusätzlich gibt es die Möglichkeit der Mailberatung. Im Rahmen der Mental Health Days ist der Chat vom 10. bis 13. Oktober bereits ab 9 Uhr offen – bis 23 Uhr. Mehr Informationen findest du unter www.chat-onlinebratung-telefonseelsorge.at. 

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