Horrorrechnungen von Fake-Firmen

INNSBRUCK. Markus Haid weiß sich nicht mehr zu helfen. Er ist Inhaber eines der größten Schlüsseldienste Tirols – Sicherhaid – und hat das Gefühl seit Jahren einen Kampf gegen Windmühlen zu führen. Er steht mit einer schwer zu greifenden Gruppe auf Kriegsfuß: Mit Schlüsseldienstfirmen, die sich im Internet als Innsbrucker Unternehmen ausgeben. Wer "Schlüssel-Notdienst Innsbruck" googelt, landet oft als Erstes auf einer dieser "Fake-Seiten". Auf diesen wird mit günstiger und schneller Hilfe geworben. Wer anruft, bekommt meistens keine konkreten Angaben über den Preis der Dienstleistung. "Man müsse sich das vor Ort anschauen", heißt es aus dem Call-Center. Im Anschluss an eine Dienstleistung werden dann vor Ort Horrorrechnungen ausgestellt, die die Kunden berappen müssen.

"Opfer glauben, wir haben sie betrogen"

Später klingelt es bei Haid, denn die Kunden wollen Beschwerde einlegen. "Erst dann werden sie damit konfrontiert, dass es sich gar nicht um unsere Mitarbeiter handelt. Jene, die durch solche Anzeigen auftauchen, sind Pfuscher, keine Handwerker", erklärt Haid verbittert, "sie kommen zum Kunden und machen alles kaputt. Danach stellen sie eine Rechnung aus, die ums Vielfache höher ist als im Normalfall." Die Firma Sicherhaid macht ihr Hauptgeschäft mit Montage und Wartung von Sicherheitsanlagen. "Der Schlüssel-Notdienst ist eine Nebenleistung für unsere Kunden.Wir sind einer der wenigen Firmen, die einen 24-Stunden-Schlüsseldienst haben, aber in letzter Zeit bekommen wir wieder vermehrt Beschwerden wegen den Betrügern." Er zeigt die Rechnungen, die seine Kunden ausgehändigt bekommen. Statt 89 Euro – eine günstige Türöffnung – zum Beispiel eine Summe von über sechshundert Euro. Obwohl auch die Polizei dahinter ist, ist noch immer kein Kraut gegen die Betrüger gewachsen. "Nur mit Aufklärung kann man diese Situation eindämmen", ist Haid sich sicher und hofft darauf, seine Kunden sensibilisieren zu können.

So vermeiden Sie Schlüsseldienstbetrüger

1. Im Internet niemals auf Anzeigen klicken
2. Bei 0800-Nummern sollten die Alarmglocken schrillen (Telefonnummer aus Tirol bringt mehr Sicherheit)
3. Immer ein Angebot einholen: Seriöse Firmen nennen Preise schon am Telefon
4. Bei unrealistisch hoher Rechnung Exekutive rufen
5. Auf der Rechnung stehen 19 % Mehrwertsteuer – auch ein Hinweis auf Betrüger (in Österreich gelten 20 %)