Les Clefs d'Or Award

Südoststeirer setzt als Concierge neue Maßstäbe

Gregor M. Köck aus Breitenfeld an der Rittschein ist mit Leib und Seele Concierge. Mit einer starken Ausbildung in der Südoststeiermark legte er den Grundstein für eine vielversprechende Karriere und eine besondere Auszeichnung. 

RIEGERSBURG. Als Hotelconcierge liest man Gästen die Wünsche von den Lippen ab und macht oft quasi Unmögliches möglich. Die gekreuzten goldenen Schlüssel von "Les Clefs d’Or“ sind in Fachkreisen ein bekanntes und hoch angesehenes Symbol. Sie kennzeichnen Hotelconcierges, die Mitglied dieser bedeutenden internationalen Föderation sind. Diese umfasst mehr als 80 Länder und 530 Destinationen und vereint rund 4.000 professionelle Concierges.

Eine rot-weiß-rote Premiere 

Jahr für Jahr kommen Hunderte Mitglieder zu einem internationalen Kongress zusammen. Heuer war Madrid Schauplatz für den 69. Kongress. Ein Höhepunkt ist stets die Verleihung vom „Les Clefs d’Or Young Leaders Award“. Nach einem mehrmonatigen Auswahlverfahren mit anspruchsvollen Aufgaben wurde Gregor M. Köck aus Breitenfeld an der Rittschein in der Marktgemeinde Riegersburg als erster Österreicher mit dieser prestigeträchtigen Auszeichnung geehrt.

"Diese Errungenschaft ist nicht nur für mich persönlich von großer Bedeutung, sondern lenkt auch internationale Aufmerksamkeit auf unser schönes Tourismusland Österreich", so der stolze Sieger. 

Know-how aus dem Kurort 

Erstmals mit der Branche in Berührung kam der 26-Jährige während seiner Ausbildung an den Tourismusschulen Bad Gleichenberg. Von 2012 bis 2017 besuchte Köck die Höhere Lehranstalt für Tourismus. Parallel dazu absolvierte er in Kooperation mit „Les Clefs d’Or Österreich“ die Zusatzausbildung zum Concierge.

Nach dem Abschluss in Bad Gleichenberg sammelte der Südoststeirer wertvolle Erfahrungen an verschiedenen Hotelrezeptionen im ganzen Land und schloss berufsbegleitend einen MBA im Tourismusmanagement ab. "Im Anschluss an das Studium war ich für etwa zwei Jahre in der Unternehmensberatung mit dem Schwerpunkt Tourismus- und Freizeitwirtschaft tätig. Dabei stellte ich jedoch fest, dass mir der direkte Gästekontakt fehlte", erzählt Köck.

"Back to the roots"

Wie es der Zufall wollte, eröffnete im Sommer 2022 das Rosewood Vienna. "Ich habe mich als Concierge beworben und bin seitdem mit großer Leidenschaft Teil des Teams. Ich habe in dieser Rolle meine Berufung gefunden."

Botschafter beherzter Gastfreundschaft 

Als Gewinner des diesjährigen „Les Clefs d’Or Young Leaders Award“ ergeben sich für Köck künftig Möglichkeiten, international innerhalb der Föderation und für seinen Berufsstand zu wirken und wichtige Impulse zu setzen. Ein besonders dringliches Thema sei laut dem passionierten Concierge der weltweite Mangel an qualifizierten Fachkräften mit einer ausgeprägten „Herzlichkeit für die Gastfreundschaft“.

"Ich möchte die Chance nutzen, international auf dieses Problem aufmerksam zu machen und gemeinsam mit Hotelketten, Bildungseinrichtungen und Mitarbeitenden Lösungsansätze entwickeln und eventuell gar eine Plattform zu schaffen, um nachhaltig den Erfolg durch einen ausgeprägten Servicegedanken zu sichern. Gerade in Zukunft wird der Servicegedanke einen wesentlichen Bestandteil von Luxus ausmachen und unsere Profession von digitalen und KI-gestützten Services abheben – davon bin ich überzeugt. Es ist jedoch entscheidend, die richtigen Rahmenbedingungen zu schaffen, um die Diamanten unserer Branche zu halten und neue Talente zu gewinnen."

Und nun noch zur Frage aller Fragen – was macht denn für Köck die Faszination des Berufsstands aus? "Kein Tag ist wie der andere – man weiß nie, was passiert. Oft hat man innerhalb von zwei Stunden mit fünf Kulturen zu tun." 

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