Volksbank Region Oststeiermark
Ist das Sparbuch wirklich out? Ja
- Regina Ovesny-Straka, Generaldirektorin der Volksbank Steiermark und Rudolf Grandits, Regionalleiter Region Oststeiermark.
- Foto: cstrobl
- hochgeladen von Ulrich Gutmann
Weg vom klassischen Sparbuch hin zu alternativen Veranlagungsmöglichkeiten – dieser Trend ist auch in der gesamten Region Oststeiermark laut der Volksbank zu spüren.
Die Kundennachfrage nach Fondsveranlagungen ist deshalb enorm gestiegen. Kunden, die bisher fast ausschließlich auf das Sparbuch setzten, werden sich zunehmend bewusster, dass sie damit in Wahrheit ihr Geld vernichten. So konnte das Wertpapiervolumen in der Region im ersten Halbjahr 2021 um rund 16 % gesteigert werden.
Mehr Service für zufriedene Kunden
Service beginnt in bereits drei Filialverbünden der Volksbank Steiermark schon beim Betreten der Bank mit einem herzlichen Empfang durch den Servicemanager. Durch ihn finden Kunden in den neu gestalteten Servicezonen Hilfe und Unterstützung. So zB bei der Bedienung von SB-Geräten, bei Fragen zu Digitalisierungsthemen und bei der Koordination von Beratungsterminen.
Ausgedient haben mit dieser Umstellung auch klassische Kassenöffnungszeiten. Die Kassa der Zukunft ist eine Kombination aus Selbstbedienungsgeräten und dem Servicemanager. Für Transaktionen, die vom Kunden nicht zu 100% online oder über ein SB-Gerät durchgeführt werden können, zum Beispiel typische Sparbuchbehebungen, unterstützt der Servicemanager mit Lösungen. „Unsere Kunden in den umgestellten Filialen sind begeistert, die Anonymität in den Selbsdtbedienungszonen hat endlich ausgedient“, so Regionalleiter Rudolf Grandits.
Ausblick: Kunden zur Nachhaltigeit begleiten
Nachhaltigkeit ist in der Volksbank Steiermark zunehmend ein wichtiges Thema, das in Zukunft auch bei der Volksbank noch stärker aufleben wird. "Wir verankern dieses Kernthema zukünftig aber auch in der Kundenbeziehung und begleiten das Nachhaltigkeitsbestreben unserer Privat- und Kommerzkunden sowohl im Anlage- wie auch im Kreditbereich", ergänzt Regina Ovesny-Straka, Generaldirektorin der Volksbank Steiermark.
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