Corona - TVB Brixental

TVB Brixental reagiert mit Kommunikationsmaßnahmen auf Corona

BRIXENTAL (niko). Nach der "Schockstarre" des Corna-bedingten Lockdowns hat der TVB Brixental rasch seine Kommunikationsstrategie angepasst und eine 3-Phasen-Kommunikation entwickelt, der durch die Krise führen und bei Gästen wie Vermietern für Sicherheit sorgen soll.

In der Phase 1 wurden/werden Gäste zum "Träumen" inspiriert (mit Bildern, Videos, Newsletter). Zusammen mit anderen TVB und der Tirol Werbung entstand eine Kampagne mit dem Hashtag #mit Abstandnah. Das Brixental heftete sich zusätzlich die Begriffe "Jetzt träumen, später reisen" an alle Maßnahmen. Gäste, die bereits für Sommer gebucht hatten, wurden umgehend über die aktuelle Lage, Umbuchungs- und Stornomöglichkeiten informiert.

Phase "Vorfreude"

Ind er 2. Phase – mit der Bekanntgabe, wann und wie Reisen wieder möglich wird, wird die "Vorfreude" angesprochen und werden Gäste mit konkreten Infos und Angeboten versorgt.

In der Phase 3, das Reisen ist tatsächlich wieder möglich, werden die Gäste mit Tipps für "corona-freundliches" Unternehmen versorgt; es ist die Phase des "Genießens" und der "Sicherheit".

Es gebe wohl kaum viele Länder, die so sicher, so gesund und so nahe an den Kernmärkten liegen wie Tirol; diesen Umstand gelte es nun zu nutzen, wird von Seiten des Tourismusverbandes betont.

Storno, umbuchen

In einer noch nie dagewesenen Maßnahme bietet der Tourismusverband den Gästen, die ihren Urlaub über die Tourismusverbands-Homepage buchen, für Sommer 2020 ganz besondere Stor- noregelungen und eine neue Umbuchungsgarantie an (kostenfreie Stornos, Gutschriften etc.).