AK Konsumentenschutz informiert

Coronavirus: Wann China-Reisen kostenlos storniert werden können

Seit Wochen breitet sich in China das neue Coronavirus aus. Die AK Steiermark erklärt, unter welchen Voraussetzungen Reisen nach Ostasien ohne Extrakosten storniert werden können.

Mehrere tausend Menschen sind in China bereits an dem neuartigen Coronavirus erkrankt, rund 100 Todesfälle sind laut offiziellen Angaben zu beklagen. Die Ereignisse in China sorgen bei vielen Steirern für Verunsicherung, weiß AK-Konsumentenschützer Herbert Erhart. „Wir erhalten täglich Anfragen von Konsumenten, die in den nächsten Tagen und Wochen eine Reise nach Ostasien gebucht haben“, berichtet Erhart. „Viele wollen wissen, ob sie die Reise ohne Storno-Kosten stornieren können.“

Kostenloser Rücktritt

Laut Erhart ist eine kostenlose Stornierung der Reise nur dann möglich, wenn die Reise in die chinesische Provinz Hubei bzw. deren Hauptstadt Wuhan führen würde. Das Virus ist in Wuhan Ende Dezember zuerst aufgetreten, mittlerweile wurden alle Verkehrsmittel gesperrt, die in die oder aus der Region führen. „Wenn die Reise dorthin führen würde – direkt oder im Rahmen einer Tour –, ist ein Rücktritt von der Reise möglich“, betont Erhart. Für Reisen in andere chinesische Provinzen oder in Nachbarländer wie Thailand gilt das hingegen nicht.

Weitere Voraussetzung für ein kostenloses Storno: Der Reiseantritt muss zeitnah stattfinden. Wer eine Reise z. B. erst für August gebucht hat, wird einen kostenlosen Rücktritt nur schwer durchsetzen können. Derzeit gibt es für China keine Reisewarnung des Außenministeriums. „Es ist aber nicht auszuschließen, dass sich das kurzfristig ändert“, meint Erhart. Er rät Konsumenten, sich regelmäßig auf der Website des Außenministeriums zu informieren. Aktuelle Informationen über das Coronavirus stellt das Sozialministerium bereit. Unter www.vki.at bietet der Verein für Konsumenteninformation weitere rechtliche Infos zu Reisen nach China.