Click&Collect

Österreichs Handel setzt auf Black Friday und Cyber Monday

Österreichs Handel bietet zu Black Friday und Cyber Monday trotz Lockdowns viele Angebote, etwa über Click&Collect. Damit soll der Einkauf österreichischen Händlern zugute kommen. Übrigens: Im Unterschied zu den letzten Lockdowns sind diesmal Beratungen bei Ihrem Fachhändler erlaubt.

ÖSTERREICH. Um den österreichischen Handel zu unterstützen, kann jeder einzelne Konsument einen Beitrag leisten, indem Weihnachtsgeschenke nicht bei internationalen Online-Händlern, sondern bei den regionalen Anbietern in Österreich gekauft werden. Das gilt auch für die bevorstehenden Einkaufsevents Black Friday und Cyber Monday. "Immer mehr österreichische Händler machen dabei mit tollen Angeboten mit“, so Rainer Trefelik, Obmann der Bundessparte Handel in der Wirtschaftskammer Österreich (WKÖ).

Bekanntheit zu Rabattaktionen steigt

Die Bekanntheit der beiden, ursprünglich aus dem angelsächsischen Raum stammenden, Events ist in den vergangenen Jahren immer weiter gestiegen. Mittlerweile haben bereits sieben von zehn Österreichern vom Black Friday sowie vom Cyber Monday gehört. Die Rabatte an den beiden Tagen erhält man aber oft nicht nur über das klassische Online Shopping. Denn immer mehr heimische Händler bieten ihre Waren auch über Click&Collect an.

Click&Collect wird zum wichtigen Kaufkanal

Seit den Lockdowns erfreut sich Click&Collect immer größerer Beliebtheit und entwickelt sich zum wichtigen Kaufkanal. Denn über „Click&Collect“ dürfen vorbestellte Waren direkt bei den Geschäften abgeholt werden. Bei neun von zehn Konsumenten, die dieses Service bereits in Anspruch genommen haben, war die Erfahrung positiv, ergab eine Gallup-Umfrage der Bundesparte Handel vom Herbst 2021. Ein Viertel hat bei diesem Service auch Erfahrung mit „Cross Buying“ gemacht, also dem Kauf weiterer Produkte, an die der Käufer ursprünglich nicht gedacht hat. Bezahlt wird dabei von 47 Prozent der Käufer online, von 38 Prozent überwiegend bzw. ausschließlich im Geschäft.

Wie genau funktioniert Click&Collect?

In der Corona-Krise ist Click&Collect eine Möglichkeit, dem geschlossenen, lokalen Einzelhandel vor Ort die Treue zu wahren und trotzdem einkaufen zu können. Einfach Ihr Fachgeschäft online suchen und schauen, ob dieses die Möglichkeit anbietet, via Click&Collect einzukaufen.

Die österreichweite Verordnung sieht hier folgende Regelungen vor:

• Abholung durch den Kunden
• zwischen 6 und 19 Uhr von vorbestellter Ware (also nicht bei Abholung erst bestellt/ausgewählt, sondern zeitlich davor, sei es durch Telefon oder online)
• keine Sortimentseinschränkung (alle Waren)
• Geschlossene Räume der Betriebsstätte (des Handels) dürfen dabei nicht betreten werden. Eine Abholung ist auch in Einkaufszentren möglich, wobei auch hier die Betriebsstätte des Handels nicht betreten werden darf.
• Einhaltung eines Mindestabstandes von 1 Meter gegenüber nicht im gemeinsamen Haushalt lebenden Personen.
• Lieferungen möglich:
• Lieferungen/Zustellungen durch den Handel sind auch weiterhin möglich. 

Regeln im Handwerk und Gewerbe 

"Das Gewerbe und Handwerk lässt seine Kundinnen und Kunden auch im Lockdown nicht im Stich. Bitte halten Sie den Betrieben in dieser schwierigen Situation die Treue! Bestellen Sie die Waren telefonisch oder per Mausklick und holen Sie sie im Geschäft ab oder lassen Sie sich diese zustellen“

, appelliert Renate Scheichelbauer-Schuster, Obfrau der Bundessparte Gewerbe und Handwerk in der Wirtschaftskammer Österreich (WKÖ), an die Kunden. So arbeiten alle Produktionsbereiche - samt Baustellen und Montagen - im Lockdown unverändert weiter. Das gilt auch insbesondere für die Kfz-Werkstätten und Fahrradmechaniker. Keine Angst vor einem Strom-, Heizungs- oder Geräteausfall, oder auch bei einem Wasserrohrbruch: Für Not- und Störfälle sind die Professionisten ebenfalls jederzeit abrufbereit.

Mehr dazu findest du hier

Auch Beratungen sind jetzt erlaubt

Neu im Unterschied zu den bisherigen Lockdowns: Jetzt dürfen Beratungen in Dienstleistungsunternehmen durchgeführt werden, wenn die Kunden den 2G-Nachweis (geimpft oder genesen) erbringen können. So steht zum Beispiel der Beratung für einen neuen Heizkessel beim Elektro-, Sanitär- oder Heizungstechniker genauso wenig im Wege wie der Beratung beim Tischler über eine Maßanfertigung. 

Post mit individueller Briefmarke

Vom 25.11. bis 02.12.2021 bietet die Post ein originelles Service: Mit einem Gutschein-Code kann man individuelle Postmarken kreieren und bei einer Bestellung von "Meine Marke" 25 Euro Rabatt holen: Unternehmenslogo, Mitarbeiter oder Testimonial, weihnachtliche oder humorvolle Botschaft: All das auf einer Briefmarke. Damit sorgt man bei den Adressaten für Überraschung und zaubert ihnen ein Lächeln ins Gesicht. 

Einkaufssamstag mit positiven Umsätzen

Vor dem Lockdown hatten österreichische Händler am vergangenen Einkaufssamstag um rund zehn Prozent  erhöhte Frequenzen und auch überdurchschnittliche Umsätze von rund plus 15 Prozent im Schnitt (im Vergleich zu 2019) in den Geschäften verzeichnet. Im Westen war der erhöhte Kundenandrang noch stärker ausgeprägt als in Ostösterreich. Dort gab es mancherorts auch Schlangenbildung vor den Geschäften, insbesondere dort, wo großzügige Rabatte (-25%) oder vorgezogene Black Friday Specials angeboten wurden. Im Branchenvergleich zählten die Elektro-, Spielzeug-, Sport-, Kosmetik-, Buch- und Modehändler zu den am stärksten nachgefragten Branchen.