Bereitschaftsdienst

Rund um die Uhr zum Schutz der Jugend erreichbar

Ein Team von Sozialarbeiterinnen und Sozialarbeitern steht in der Stadt Graz zum Schutz der Kinder rund um die Uhr zur Verfügung. Neben Beratungen wird auch bei Krisenfällen unterstützt.

GRAZ. 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche und 365 Tage im Jahr steht in Graz der Bereitschaftsdienst der Kinder- und Jugendhilfe zur Verfügung. Mit diesem österreichweit einzigartigem Angebot stellt die Stadt Graz seit 2015 ein fixes Team aus Sozialarbeitern, die bei Anfragen und Klärungen in Krisensituationen von Familien, Kindern und Jugendlichen rasche Hilfeleistungen bieten können. Das achtköpfige Team unter der Leitung von Helmut Sixt bietet Beratungen zu Informationsanfragen, wie Obsorge, Kontaktrechtsregelungen, Aufsichtspflicht oder Jugendschutz an, und geht Meldungen von Polizei, Privatpersonen oder Institutionen zu vermuteten Kindeswohl-Gefährdungen nach.

Flexibel und schnell

Melden kann man sich vor Ort in der Kaiserfeldgasse 25 oder telefonisch (siehe Info-Kasten). "Unsere größte Stärke ist, dass wir jederzeit erreichbar sind und bei Krisensituationen flexibel reagieren können. Im Bedarfsfall sind wir innerhalb einer Stunde vor Ort", berichten die Mitarbeiterinnen Stefanie Kerschbaum und Birgit Seidl, "Das betrifft vor allem Meldungen, die an uns herangetragen werden, sei es durch Polizei, Schulen oder Privatpersonen. Manchmal haben wir auch Selbstmelder. Jugendliche kommen immer wieder bei uns vorbei, weil sie sich zuhause einer überfordernden Situation ausgesetzt sehen und nicht mehr weiter wissen."

Vier-Augen-Prinzip

Die Sorgen und Probleme werden im Vier-Augen-Prinzip bearbeitet, was bedeutet, dass zwei Mitarbeiterinnen oder Mitarbeiter eine Situation gemeinsam beurteilen. "Auch nachts sind wir immer zu zweit unterwegs“, so Seidl, „Wir werden zum Beispiel bei Einvernahmen hinzugezogen, wenn keine erziehungsberechtigte Person verfügbar oder selbst in die Situation involviert ist. Da braucht es neutrale Personen, die den betroffenen Kinder oder Jugendlichen zur Seite stehen.“

Mitunter bemerken die Mitarbeiter jedoch noch eine Scheu, wenn es darum geht sich Hilfe zu suchen.“ "Wahrscheinlich kursieren immer noch viele Gerüchte, dass das Jugendamt Kinder bei Problemen schnell aus ihren Familien reißt", vermutet Kerschbaum, "Diese Sorgen sind aber unberechtigt, es ist nur im äußersten Fall so, dass Kinder nicht zuhause aufwachsen können. Wir schauen immer, dass wir das gelindeste Mittel anwenden."

Anlaufstelle

Kaiserfeldgasse 25, 8010 Graz
Öffnungszeiten:
Montag bis Donnerstag von 7.30 bis 17 Uhr
Freitag von 7.30 bis 15 Uhr
Tel.: 0316/872 3043(bis 20 Uhr)
Ab 20 Uhr: 0316/872 5858 (Katastrophendienst der Feuerwehr Graz, leitet Anfrage weiter, eine Sozialarbeiterin oder Sozialarbeiter des Jugendamtes ruft ehest möglich zurück)

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