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Unternehmen wollte von Kunden zehn Prozent Umsatzsteuer, die es wegen eines eigenen Fehlers zu wenig verrechnet hatte – Intervention von Konsumentenschutz der Arbeiterkammer bringt Einlenken. Die A.S.A. Abfallservice Freistadt GmbH in Freistadt verunsicherte Konsumentinnen und Konsumenten mit einem Forderungsschreiben: Wegen eines internen Fehlers wurden Leistungen mit dem ermäßigten Umsatzsteuersatz von zehn Prozent angeboten und verrechnet. Nun ist dieser Fehler entdeckt worden und die um...

Was tun, wenn der Traumurlaub zum Albtraum wird? Lesen Sie hier, wie Sie sich schützen können. Weißer Sand, Meeresrauschen, und vor allem viel Ruhe – viele freuen sich das ganze Jahr auf den wohlverdienten Urlaub und nicht wenige sparen genauso lange darauf. Umso größer ist die Enttäuschung, wenn das Hotel vor Ort gar nichts mehr mit dem Traumdomizil im Reisekatalog oder den Bildern im Internet zu tun hat und die Vorstellung vom Traumstand schnell der Realität einer stinkenden Kloake weicht....

Beim B-Führerschein beträgt die Differenz zwischen günstigster und teuerster Ausbildung knapp 700 Euro, ergab die jüngste Erhebung der Arbeiterkammer Oberösterreich bei 26 Fahrschulen. In den Bezirken Braunau, Ried und Wels gaben die Fahrschulen ihre Preise nicht bekannt. OÖ (smw). Bis zu 698 Euro Preisunterschied bei den Kosten des B-Führerscheins ergab eine Erhebung der Arbeiterkammer bei den oberösterreichischen Fahrschulen. Für den B-Führerschein wurde ein Mindest-Gesamtpaket erhoben. Im...

In den vergangenen Tagen sind Kärntner Konsumenten vermehrt Opfer von Anrufern geworden, die vorgeben, im Auftrag von Microsoft Probleme am PC der Betroffenen zu beheben. Die Arbeiterkammer warnt davor, diesen Anrufern Kreditkartendaten am Telefon bzw. im Internet bekannt zu geben. Falscher Anruf Die in der Fachsprache „phone scams“ genannten Betrügereien laufen immer nach dem gleichen Muster ab: Via Telefon meldet sich in bestem Englisch ein Callcenter-Mitarbeiter, der vorgibt, dass der PC des...

ST. PÖLTEN (red). Soll ich bei Verträgen das Kleingedruckte lesen? Wie vermeide ich Schulden? Und was bedeutet eigentlich die Taktung beim Telefonieren? Um all diese Fragen ist es im Improvisations-Theater der niederösterreichischen Arbeiterkammer gegangen. 120 Schülerinnen und Schüler aus unterschiedlichen Schulstufen der Landesberufsschule St. Pölten haben die Aufführung besucht. „Wir versuchen den Jugendlichen das Thema Konsumentenschutz spielerisch und anschaulich näher zu bringen. Es ist...

Eine knappe Million Euro soll Franz P. gewonnen haben. Doch das Ganze kommt ihm spanisch vor. BEZIRK TULLN. Stellen Sie sich vor, ein Brief flattert bei Ihnen ins Haus, in welchem Ihnen ein Gewinn in der Höhe von 915.810.000 Euro zugesagt wird. Von einer spanischen Lotto-Kommission. Ja, das muss einem schon spanisch vorkommen – wendet sich Franz P. mit dem Brief an die Tullner Bezirksblätter. Er will darauf aufmerksam machen, dass man solche Schreiben am besten gleich entsorgt. "Und zwar in den...

Im Rahmen der Informationsveranstaltung der Arbeiterkammer und SPÖ Bärnbach referiert Birgit Auner am Montag, dem 9. März, um 18.30 Uhr im Telepark Bärnbach. Schwerpunkte sind Probleme mit Internet, Handy und Co sowie Traum- bzw. Albtraumurlaub. Im Fernabsatz sollte man immer darauf achten, wer der Vertragspartner ist und sich die AGB genau durchlesen. Bestellungen im Internet stellen grundsätzlich rechtsverbindliche Verträge dar. Der Gesetzgeber sieht aber in vielen Fällen die Möglichkeit...

Die Arbeiterkammer Gmünd hilft Konsumenten in allen erdenklichen Konsum-Lebenslagen. GMÜND (eju). Der Gmünder Chef der Arbeiterkammer, Michael Preissl, erzählt im Bezirksblätter-Gespräch, wo der Konsumenten-Schuh aktuell besonders oft drückt: "Telefonie und alles, was damit zusammenhängt. Ein trauriges Highlight der jüngeren Zeit war der Fall eines jungen Mannes. Handy-Rechnung per SMS Der Mann hatte via SMS die Rechnung seines Mobilfunkanbieters geschickt bekommen. Diese belief sich auf 1500...

Arbeiterkammer St. Pölten beriet 2014 insgesamt 1.065 Konsumenten ST. PÖLTEN (jg). "Herrn H. wurde während eines Aufenthaltes in Barcelona um vier Uhr morgens das Handy gestohlen", schildert Soma Ahmad einen Fall aus dem Raum St. Pölten, der die Arbeiterkammer Niederösterreich auf den Plan rief. "Aus Sicherheitsgründen wurde am gleichen Tag die SIM-Karte seitens T-Mobile aufgrund der rasch ansteigenden laufenden Verbindungen gesperrt. Dennoch entstand eine Rechnung von knapp 10.000 Euro", so...

Die Konsumentenschützer der NÖ Arbeiterkammer beraten in brenzligen, geldintensiven Situationen. TULLN / BEZIRK. Martina K. traute ihren Augen nicht, als die Telefonrechnung mit über mehreren Hundert Euro ins Haus flatterte. Neben einigen Premiumdiensten, für die sich die Konsuemtin nicht angemeldet hatt, fanden sich auch überzogene Gesprächsgebühren. Einzelgesprächsnachweis anfordern Die Ursachen dafür können vielfältig sind: "Deshalb sollte man einen kostenlosen Einzelgesprächsnachweis vom...

8.659 Fälle beschäftigten 2014 die Konsumentenschützer. Der Bezirk liegt dabei an unrümhlicher 3. Stelle. WIENER NEUSTADT. Eigentlich wollte sich ein junger Mann aus dem Bezirk nur den Traum vom Smartphone erfüllen. Doch was anfänglich ein Schnäppchen sein sollte, entpuppte sich schnell als Kostenfalle. "Im Internet bestellte er ein Smartphone - um die Hälfte des bei uns üblichen Preises. Gut. Doch das Problem: Mit der österreichischen Sim-Karte im Geräte erkannte der Anbieter das Handy als...

Die Handyrechnung explodiert, die neuen Schuhe kommen nicht. Hilfe gibts bei der Arbeiterkammer. 72-mal wandten sich Konsumenten vergangenes Jahr an die Arbeiterkammer. Elfmal halfen die Berater bei Kaufverträgen, neunmal bei Finanzierungsfragen. Elfmal schaltete die die Arbeiterkammer direkt ein. "Wir bieten Beratung, Hilfe zur Selbsthilfe und in schwierigen Fällen übernehmen wir den Fall", erklärt Manfred Neubauer von der Arbeiterkammer. Drei Viertel aller Fälle konnten außergerichtlich...

KREMS. Jeden Mittwoch von 9 bis 12 Uhr kommen die Experten des Konsumentschutzes in die Arbeiterkammer nach Krems, um sich mit den unterschiedlichsten Fällen auseinanderzusetzen. Alleine im Vorjahr behandelten die Experten 357 Fälle. Die häufigsten Themen, die Probleme bereiteten, waren im Vorjahr Handy/Telefonie (58), sonstige Kaufverträge (38) und Gewinnspiele (29). In 26 Fällen schaltete sich die Arbeiterkammer Krems direkt ein. "Stellen Sie sich vor, Sie bekommen ein Mail von einer...

In Zeiten von Smartphone, Tablet und Co. sind wir rund um die Uhr online unterwegs. Warum nicht auch beim Einkauf auf Onlineshops und Internetplattformen zurückgreifen? Mit einem Mausklick können Preise verglichen und das günstigste Angebot gewählt werden - doch wie sieht es in der Onlinewelt im Reklamationsfall aus? Billiger heißt nicht besser „Im Internet ist vieles billiger“, weiß Christian Schweiger, Leiter der Arbeiterkammer Murtal und Ansprechpartner in Sachen Konsumentenschutz. „Trotzdem...

Einkaufen vor Ort bietet Rechtssicherheit für Konsumenten und stärkt die Region. "Wirklich praktisch" finden viele Menschen Online-Shopping – gerade jetzt in der Vorweihnachtszeit, wenn der Stresspegel steigt und ein einfacher Mausklick das schnelle Geschenk verspricht. Doch daheim einzukaufen hat Vorteile. Vor Ort Einkaufen ist sicherer Die Arbeiterkammer etwa rät Konsumenten grundsätzlich dazu, vor Ort im Geschäft einzukaufen. Die Ware kann auf diese Weise gründlich besichtigt werden und man...

Barbara Walter ist Konsumentenschützerin bei der Arbeiterkammer Deutschlandsberg. Kaufen Sie gerne in der Region ein? Ja, weil es mir wichtig ist, regionale Produkte zu kaufen. Was schätzen Sie am Einkaufen in der Region besonders? Zu wissen, dass die heimischen Produkte keine langen Transportwege hinter sich haben. Was sind die Vorteile für die Arbeitnehmer? Es hängen viele Arbeitsplätze an der Wirtschaft der Region.

Der dritte Teil unserer Serie beleuchtet rechtliche Aspekte aus Sicht der Kon- sumentenschützer. BEZIRK LEOBEN. Sie haben im Onlinehandel ein Paar Schuhe bestellt, der Rechnungsbetrag wurde bereits über Ihr Kreditkartenkonto abgebucht. Doch die Ware ist nie bei Ihnen angekommen. Erst jetzt stellen Sie fest, dass die Firma eine Adresse auf den Kaimaninseln in der Karibik hat. Österreichisches Recht gilt hier nicht, das Geld ist oft verloren. Guido Zeilinger, Konsumentenschutzexperte der...

13 von 16 LEDs erzielten im Test der Konsumentenschützer der Arbeiterkammer Oberösterreich ein gutes Gesamturteil. Weniger zufriedenstellend schnitten jene ab, die vorzeitig ausfielen. Insgesamt werden LED-Lampen immer besser und billiger. Vorzeitige Ausfälle sind nicht mehr die Regel, sondern die Ausnahme. LED-Spots spenden ähnlich helles Licht wie Halogen-Spots, sind aber deutlich billiger. Die Gesamtkosten (Lampenkauf und Strom) sind um bis zu 80 Prozent geringer. Ergebnisse Von jedem Modell...

"Rätselfreunde KG" lockt vor allem im Raum Raabs mit dubiosen Gewinnversprechen und einem Uralt-Schmäh RAABS/BEZIRK. Sie haben vor sieben Jahren bei einem Gewinnspiel mitgemacht? Was Sie wahrscheinlich heute gar nicht mehr wissen, hat jetzt Folgen: Die dubiosen Betreiber einer Werbefahrt haben persönliche Daten von hunderten Waldviertlern aus einem uralten Gewinnspiel gezogen und Briefe mit einer Gewinnbenachrichtigung verschickt. Der Inhalt: Bei einem "Energiegewinnspiel" wurde der Empfänger...

BAD LEONFELDEN. Der Konsumentenschutz der Arbeiterkammer hat in ganz Oberösterreich die Preise von Kinos verglichen. Der Kinobesuch am Wochenende von einem Erwachsenen und einem Kind von zwölf Jahren mit Sitzplatz in der letzten Reihe inklusive einer mittleren Portion Popcorn sowie 0,5 Liter Cola kostet von € 17,50 im Kinotreff Leone in Bad Leonfelden bis zu € 23,40 im Hollywood Megaplex in Pasching. Somit ist das Kino in Bad Leonfelden mit einem Eintrittspreis von € 6,50 für einen Erwachsenen...