Konsumentenschutz

Der Mallorca-Urlaub etlicher Kärntner endete aufgrund eines defekten Ryanair-Flugzeugs und der weltweiten IT-Probleme mit einem Albtraum. Von Klagenfurt aus konnten Urlauber ihre Reise nicht antreten. Jetzt sollen sich Betroffene beim AK-Konsumentenschutz melden. KÄRNTEN. Die Urlauber mussten laut Medienberichten stundenlang in einem defekten und überhitzten Ryanair-Flugzeug in Palma ausharren, ehe sie es verlassen durften, nur um dann ins nächste Chaos zu schlittern: Andere Flüge waren...

Kontrolle ist wichtig- vor allem bei den Betriebskosten einer Mietwohnung. Viele Kärntner Mieter erhielten nun insgesamt 57.875,74 Euro zurück. Dies geschah dank der Arbeiterkammer Kärnten, die einen Vergleich mit Immobilienverwaltern durchführte: Versicherungsprämien und Winterdienste wurden inkorrekt berechnet. KÄRNTEN. Der Konsumentenschutz der Arbeiterkammer Kärnten holte im Zuge eines "AK-Betriebskostenchecks" für rund 400 Kärntner Mieter Rückzahlungen in einer Höhe von 57.875,74 Euro von...

Die Konsumentenschützer der Arbeiterkammer Kärnten hatten im Vorjahr alle Hände voll zu tun.  Klarer Spitzenreiter bei den Anfragen war einmal mehr das Thema Wohnen, pandemiebedingt rückten Betrugsversuche im Internet verstärkt in den Fokus. KÄRNTEN. Reisestornos, abgesagte Konzerte, falsche Betriebskosten oder Phishing-Attaken – exakt 46.341 Kärntner wandten sich im Vorjahr mit ihren Problemen an die Konsumentenschützer der Arbeiterkammer (AK) Kärnten. Wie bereits in den Jahren davor kamen zum...

Der Online-Shop coolsnow.at verkauft Paddle Boards und Zubehör. Aufgrund vieler Beschwerden rät die Arbeiterkammer jedoch davon ab, bei dem Portal einzukaufen. KÄRNTEN. Die dänische Verkaufsplattform wirbt mit günstigen Preisen für diverse Utensilien der Trendsportart "Stand Up Paddling" (übrigens nicht zu verwechseln mit "Padel Tennis"), allerdings erreichten den Konsumentenschutz der AK mehrere Meldungen über kaputt oder unvollständig gelieferte Produkte. "Mehrere Konsumenten haben sich...

In den letzten Wochen häufen sich in Kärnten die Beschwerden über den Online-Shop coolsnow.at. Teils mindere Qualität und fehlendes Zubehör, lösen heftige Reklamationen der Kunden aus. KÄRNTEN. Günstiges Einkaufen im Web kann ein teurer Spaß werden. „Mehrere Konsumenten haben sich bereits an uns gewandt, weil sie im Online-Shop coolsnow.at Paddle Boards oder dafür nötiges Zubehör und Surfbekleidung bestellt haben. In einigen Fällen wurden die bereits bezahlten Produkte unvollständig geliefert...

Bei 36.625 Beratungen der Konsumentenschützer der Arbeiterkammer wurden von den Experten 361.212 Euro erkämpft. Miet- und Wohnrecht beschäftigte die Berater am häufigsten.  KÄRNTEN. Die Arbeiterkammer (AK) Kärnten – Präsident Günther Goach und Konsumentenschutz-Leiter Stephan Achernig – blickten auf das Jahr 2019 und Beratungen im Konsumentenschutz zurück. Um sieben Prozent stiegen die Beratung 2019 im Vergleich zum Vorjahr auf 36.625. Durch finanzielle Unterstützung vom Land ist es möglich,...

Das Oberlandesgericht Wien erklärte 42 Klauseln der Online-Ticket-Plattform Viagogo als gesetzeswidrig. Das Höchstgericht bestätigt damit das Urteil des Handelsgerichts Wien. Der Verein für Konsumenteninformation hatte im Auftrag der Arbeiterkammer Kärnten gegen Viagogo geklagt.  KÄRNTEN/ÖSTERREICH. Ein zentraler Punkt der Klage war, dass die Betreiber der Online-Ticket-Plattform Viagogo bereits gekaufte Karten durch andere, auch minderwertigere, Tickets nach Belieben ersetzen konnten. Laut dem...

Es häufen sich momentan Anzeigen von betrügerischen Gewinnspielen, verbunden mit Abofallen – warnt die Polizei. Und Phishing-Mails mit dem Betreff "Mitteilung von FinanzOnline" beschäftigen den AK-Konsumentenschutz. KÄRNTEN. Betrug verlagert sich in Zeiten wie diesen immer mehr ins Internet und dabei auch auf Soziale Medien. Die Polizei informiert über eine derzeit beleibte Variante des Betrugs: Bei einem Gewinnspiel wird vorgetäuscht, etwas gewonnen zu haben oder bei Teilnahme an einer kleinen...

Kriminelle nutzen die Corona-Krise aus: "Derzeit steigt die Anzahl von Betrugsfällen bei Phishing-Mails von Banken über Fake-Websites bis hin zur Aufforderung, fremde Software zu installieren", warnt der Leiter des Arbeiterkammer-Konsumentenschutzes Stephan Achernig.  KÄRNTEN. Die Polizei warnte schon davor, nun verzeichnet auch der Konsumentenschutz der Arbeiterkammer (AK) Kärnten immer mehr Online-Betrugsfälle. Vermehrt treten betrügerische und falsche Websites, E-Commerce-Plattformen,...

Nach dem Einschreiten der Arbeiterkammer (AK) Kärnten, erhielt eine Kärntnerin 1.230 Euro mehr beim Rückkauf ihrer Lebensversicherung. KÄRNTEN. Ende letzten Jahres erkundigte sich eine Kärntnerin über den vorzeitigen Ausstieg aus ihrer seit 20 Jahren laufenden Lebensversicherung. Die errechnete Summe der Versicherung ergab dabei eine Differenz von mehr als 27 Prozent. Konsumentenschutz schritt einDie Kärntnerin wurde stutzig und notierte sich alle bezahlten Prämienbeträge und wunderte sich...

Der Konsumentenschutz der Arbeiterkammer Kärnten fasste ein paar wichtige Punkte für den Weihnachtseinkauf zusammen. KÄRNTEN. Der Weihnachtseinkauf kann schon mal etwas stressiger werden. Trotz allem sollte daran gedacht werden, dass Händler nicht verpflichtet sind, Geschenke die nicht passen oder gefallen, zurückzunehmen oder umzutauschen. "Der Umtausch aus diesen Gründen ist immer eine Gefälligkeit. Es besteht kein gesetzlicher Anspruch darauf," betont Stephan Achernig, Leiter des...

Den Weihnachtseinkauf online erledigen: Das machen viele. Einige tappen auch in den Fake-Shop-Falle. Wie das nicht passiert? Tipps der Arbeiterkammer. KÄRNTEN. Die Arbeiterkammer (AK) Kärnten will die Konsumenten vor Fake-Shops warnen, deren Homepage seriös wirkt, bei denen mit niedrigen Preisen und schneller Lieferung geworben wird. Gerade jetzt in der Vorweihnachtszeit wirkt dies verlockend.  Das Geld ist wegDoch es gibt ein aktuelles Beispiel aus dem Konsumentenschutz, wie...

Der Arbeiterkammer-Konsumentenschutz führte stichprobenartig Überprüfung von Zutaten in Weihnachtsbäckerei durch. 22 von 23 Proben waren okay. KÄRNTEN. Die Arbeiterkammer (AK) Kärnten gab eine Lebensmittel-Untersuchung in Auftrag. Geprüft wurden gehackte und geriebene Haselnüsse, Mandeln, Walnüsse und Kürbiskerne, also Zutaten für die Weihnachtsbäckerei. 22 von 23 Proben waren in Ordnung, in einer fand man Salmonellen. Untersucht wurden die Zutaten durch die AGES (Agentur für...

Aufgrund von schlechten Wetter und Verspätungen brauchte ein Kärntner Pärchen drei Tage für die Heimreise von London. KÄRNTEN. Von London aus brauchte ein Kärntner Pärchen drei Tage für die Heimreise. Der zunächst geplante Rückflug war aufgrund von schlechtem Wetter unmöglich. 3 Tage unterwegsDie Nacht im Hotel wurde von der gebuchten Fluglinie, in diesem Fall der British Airways, übernommen. Auch den Rückflug über Helsinki übernahm die Fluglinie. Aufgrund einer Verspätung verpassten die...

AK-Konsumentenschutz berät nach wie vor am häufigsten zu Miet- und Wohnrecht. Daher werden auch "alte" Forderungen wie eine bundesweite Mietpreis-Obergrenze wiederholt. KÄRNTEN. 34.267 Konsumenten wandten sich im letzten Jahr an die Arbeiterkammer (AK), die ihnen ca. 377.000 Euro erspart hat. Seit 2014 wurden rund 180.000 Personen beraten und etwa zwei Millionen Euro erspart. Konsumentenschutz für jeden KärntnerDer Konsumentenschutz der Arbeiterkammer steht jedem Kärntner zur Verfügung -...

Internet-Betrüger versuchen durch einen falschen "Gerichtsbeschluss" an das Geld ihrer Opfer zu gelangen. KÄRNTEN. Die Arbeiterkammer Kärnten warnt neuerlich vor Trickbetrügern. Diese versuchen mittels falschem "Gerichtsbeschluss" und einem gefälschten "Zahlungsbefehl" ihre Opfer um 947,49 Euro zu erleichtern. "Prozess Kasse" und "Vorpfändung" In einem Schreiben wird der Betroffene durch einen falschen Staatsanwalt aufgefordert einen Betrag in Höhe von 947,49 Euro zu überweisen. Sollte dies...

Die Arbeiterkammer Kärnten warnt vor Internetbetrügern, die mittels E-Mails an das Geld ihrer Opfern kommen wollen. KÄRNTEN. Betrüger versuchen durch das Versenden von Erpresser-Mails, an das Geld ihrer Opfer zu gelangen. Im E-Mail-Betreff wird der Leser bereits mit "(Spam) Hohe Gefahr. Konto wurde angegriffen" gewarnt oder durch einen angeblichen "Gerichtsbeschluss" verunsichert. Inhalt der Erpresser E-Mail Die Betrüger behaupten dann, dass sie Zugriff auf die Daten des Lesers haben und den...

Betrüger versuchen derzeit telefonisch, an Microsoft-Lizenznummern zu kommen. Hacker-Versuch wird vermutet. KÄRNTEN. Angebliche Microsoft-Mitarbeiter (mit englischem Akzent) klingeln derzeit bei einigen Kärntnern durch und wollen an die Lizenznummern der Konsumenten. Die Anrufer meinen, der Computer sei mit Viren befallen und man könne das Problem gleich am Telefon aus der Welt schaffen. Eine betroffene Konsumentin gab auch an, der Anrufer gebe sich verbal aggressiv, um das Telefongespräch...

Der Urlaub eines Klagenfurter Ehepaares ließ einiges zu wünschen übrig. Zusätzlich ging das Hörgerät bei der Zimmerreinigung verloren. KLAGENFURT. Leider war der Urlaub für ein Klagenfurter Ehepaar nicht so erholsman wie erhofft. Hörgerät ging verloren Das Hotelzimmer lag direkt über dem Entsorgungszentrum des Hotels, weshalb ein Lüften des Zimmers kaum möglich war und auch der Balkon nicht genutzt werden konnte. Drei Tage später konnte das Ehepaar zwar das Zimmer wechseln, jedoch gab es im...

Nach nur vier Tagen Mitgliedschaft bei einer Partnervermittlung wollte diese 141 Euro Wertersatz einbehalten. KÄRNTEN. Eine Kärntnerin meldete sich bei einer Online-Partnervermittlungsbörse an. Ihr wurden fünf Partnerkontakte innerhalb von sechs Monaten garantiert. Doch schon nach vier Tagen Mitgliedschaft und nicht zufriedenstellenden Ergebnissen wollte sich die Frau abmelden. AK-Konsumentenschützerin Angelika Wurzer erzählt weiter: "Nach bereits bezahlten 235 Euro bot die...

Der Verkäufer des Fernsehers lenkte erst nach Einschreiten der Arbeiterkammer Kärnten ein. KÄRNTEN. Herr Anton P. kaufte sich im Jahr 2015 einen neuen Fernseher um 680 Euro. Damit er von diesem auch wirklich länger etwas hat, kaufte er sich eine Garantieverlängerung um 80 Euro extra dazu. Laut dem zusätzlichen Garantievertrag hätte er im ersten Jahr 100 Prozent, im zweiten 80, im dritten 60 und im vierten Jahr 40 Prozent des Kaufpreises rückerstattet bekommen, sollte das Gerät nicht mehr...

Konsumenten werden unter Druck gesetzt. Es gibt wohl keine einfachere und bequemere Variante als Veranstaltungstickets über Online-Plattformen zu bestellen und sie direkt nachhause liefern zu lassen. Die Ticketplattform „Viagogo“ beschäftigt derzeit die Konsumentenschützer der Arbeiterkammer Kärnten. Der Grund dafür: „Viagogo“ ist keine offizielle Verkaufsstelle, sondern ein Marktplatz für sekundäre Tickets. Der Weiterverkauf ist zwar nicht verboten, doch es ist nicht erkennbar, woher die...

Es gab 2015 zwar weniger Anfragen als im Jahr zuvor, jedoch wurde mehr Geld erkämpft. Die Arbeiterkammer Kärnten zog Bilanz über die Konsumentenberatung im Jahr 2015. 37.730 Anfragen gab es im letzten Jahr (1.200 weniger als 2014), wobei 300.000 Euro mehr erkämpft werden konnten als 2014. Interventionen wurden bei 2.033 Firmen durchgeführt. Insgesamt brachten die Beratungen etwa 650.000 Euro für die Konsumenten. 60 Prozent der Hilfesuchenden waren übrigens keine AK-Mitglieder - kostenlose...

Einer Klagenfurterin entstand ein Schaden von 5700 Euro. Unbekannte Täter hatten in einem Geschäft den PIN-Code ausgespäht und anschließend ihre Bankomatkarte gestohlen. KLAGENFURT. Die Konsumentenschützer der Arbeiterkammer Kärnten warnen vor unbekannten Tätern, die Bankomatkarten-Codes bei Zahlungsterminals ausspähen. In der Folge stehlen die Kriminellen die Bankomatkarte und räumen das Konto leer. 5700 Euro Schaden Einer Klagenfurterin entstand ein Schaden in der Höhe von 5700 Euro. Sie...