Kunden unter Schock
Leere Konten wegen IT-Panne bei Bank Austria
- Einen ziemlichen Schock erlitten am Montag Kunden der Bank Austria. Konten wurden plötzlich auf null gesetzt oder Beträge doppelt abgebucht.
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Nach geplanten Wartungsarbeiten am Wochenende erlebten Kunden der Bank Austria am Montag eine unangenehme Überraschung. Trotz vorheriger Ankündigung führten die Arbeiten zu erheblichen Störungen im Online-Banking-System, die bei vielen Kunden für Verwirrung und Besorgnis sorgten.
ÖSTERREICH. Eine technische Störung bei der Bank Austria hat für viele besorgte Kunden gesorgt. Nach Wartungsarbeiten wurde am Montag bei einigen ein Kontostand von null angezeigt.
Besonders alarmierend war die Situation für einige Kontoinhaber, die am Montagmorgen feststellten, dass ihre Kontostände plötzlich auf null gesetzt waren. Ein Wiener Pensionist berichtete beispielsweise von einer scheinbaren Abbuchung von 25.000 Euro, obwohl er lediglich eine Überweisung von 5.000 Euro in Auftrag gegeben hatte.
- Vor allem interne Überweisungen – also Transfers von einem Konto auf ein anderes innerhalb der Bank – scheinen betroffen zu sein.
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Bank Austria reagiert auf Probleme
Die Bank Austria hat inzwischen auf die Probleme reagiert und informiert ihre Kunden beim Einloggen ins Online-Banking über die aktuelle Situation. "Aufgrund einer notwendigen Umstellung werden Sparkonten in 24You, MobileBanking und BusinessNet derzeit nicht angezeigt. An der Wiederherstellung der Services wird bereits gearbeitet", lautet die Mitteilung.
Gegenüber Medien äußerte die Bank ihr Bedauern über die Vorfälle und versicherte, dass die korrekten Kontostände schnellstmöglich wiederhergestellt würden. Man arbeite mit Hochdruck an der Behebung der Probleme.
Bei Doppelbuchungen gehe es "nur" um Sparkonten, Girokonten seien davon nicht betroffen. Die Ursache war zunächst unklar. Ein Hackerangriff wurde jedoch ausgeschlossen. Schaden soll aber keiner entstanden sein - das Geld sei keinesfalls verloren.
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