Qualitätssiegel
Wirtschaftskammer bietet "Top Service Österreich"
- Die Freude über das Gütesiegel ist groß: Beatrix Karner, Melanie Setznagel, Cornelia Schöllauf, Jakob Taibinger, Doris Horwath, Georg Königsberger und Michael Gassner
- Foto: leadersnet/Christian Husar
- hochgeladen von Nina Schemmerl
Die Wirtschaftskammer Steiermark darf sich über ein neues Qualitätssiegel freuen: Ausgezeichnet für das Kundenservice, trägt man ab sofort den Titel "Top Service Österreich".
STEIERMARK. Seit zehn Jahren garantiert die Verleihung des Gütesiegels "Top Service Österreich" hervorragenden Service und gelebte Kundinnen- und Kundenorientierung. Dazu werden eben die Kundinnen und Kunden sowie auch ausgewähltes Management befragt. Die Wirtschaftskammer Steiermark hat zum Jubiläum diese Auszeichnung erhalten. Positiv bewertet wurden insbesondere die rasche Bearbeitung, die Kompetenz und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie die Wichtigkeit des Datenschutzes.
- Steiermarkweit wurden im Jahr 2023 rund 97.000 Serviceanfragen beantwortet.
- Foto: Hassan OUAJBI/Unsplash
- hochgeladen von Nina Schemmerl
Einsatz der Mitarbeitenden
97.000 Serviceanfragen von 30.000 Mitgliedsbetrieben wurden im letzten Jahr beantwortet. "Wir freuen uns, das Gütesiegel tragen zu dürfen, weil es zu Recht den Einsatz und das Engagement unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unterstreicht", sind sich WKO-Steiermark-Direktor Karl-Heinz Dernoscheg und der für das Unternehmerservice zuständige Bereichsleiter Jakob Taibinger einig.
Bei der zugrunde liegenden Befragung gaben 91 Prozent an, sie hätten sich mit ihrem Anliegen ernst genommen gefühlt. Für 89 Prozent geht die WKO Steiermark verantwortungsbewusst mit Mitgliederinformationen um. 87 Prozent lobten die Hilfsbereitschaft und Motivation der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, 85 Prozent die rasche Bearbeitung der Anliegen und die hohe Kompetenz der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
"Es beweist eindrucksvoll, mit welchem Einsatz und Engagement unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für die Unternehmer da sind."
Karl-Heinz Dernoscheg und Jakob Taibinger
- 91 Prozent der Befragten gaben an, sie hätten sich mit ihrem Anliegen bei der WKO Steiermark ernst genommen gefühlt.
- Foto: Hertha Hurnaus
- hochgeladen von Nina Schemmerl
Vergleiche mit anderen
Das Ergebnis soll für Unternehmen zugleich wichtige Erkenntnisse bringen. Nämlich, wie sich Eigen- und Fremdbild spiegeln. Andererseits ermöglicht es, Vergleiche mit anderen Organisationen, Stichwort Benchmarking, zu ziehen. 10.500 österreichische Feedbacks flossen in die heurige Wertung ein.
Auch interessant:
Du möchtest kommentieren?
Du möchtest zur Diskussion beitragen? Melde Dich an, um Kommentare zu verfassen.