Pflege und Betreung zu Hause
Ihr ELSNER Pflege Kommunikationsfahrplan für neue Betreuungskräfte bei der 24-Stunden-Pflege
Gerade am Beginn eines Betreuungsverhältnisses ist von beiden Seiten viel Fingerspitzengefühl erforderlich!
Es ist für alle Beteiligten eine völlig neue Situation. Deshalb ist es normal, dass es einige Tage dauern kann, bis sich alle an die neue Situation gewöhnt haben. Gegenseitiger Respekt und Verständnis erlaubt der Betreuungskraft, sich am schnellsten in den Familienverband zu integrieren. Bitte bedenken Sie, dass die Betreuungskraft in ein für sie komplett fremdes Umfeld kommt und sich erst zurechtfinden muss.
Grundsätzlich empfehlen wir folgendes zu beachten:
Unsere Betreuungskräfte sind zwar deutschsprechend, aber verstehen natürlich keine starken lokalen Dialekte. Daher ist es von großer Wichtigkeit mit Ihrer Betreuungskraft anfänglich langsam und deutlich zu sprechen.
Zum Kennenlernen eignen sich Themen wie Familie, Freizeit, Sport, regionale Besonderheiten oder die persönliche Wohnsituation. Beispielsweise Fragen über die Herkunft, den Familienstand, die Anzahl der Kinder und deren Beruf. Man braucht keine Scheu zu haben Fragen privater Natur zu stellen, denn die BetreuerInnen sind offen, freundlich und berichten gerne darüber.
In der rumänischen und bulgarischen Kultur werden Gespräche gerne von intensiver Gestik begleitet. Die durchschnittliche Körperdistanz ist tendenziell etwas geringer als bei uns. Begrüßungen verlaufen herzlich, und bei wichtigen Punkten ist es durchaus üblich, den Gesprächspartner am Arm zu fassen um dem Gesagten mehr Nachdruck zu verleihen.
Ausgesuchte Betreuungskräfte mit guten Deutschkenntnissen und Pflegeerfahrung sichern Ihnen eine zuverlässige, kompetente und respektvolle Betreuung der Menschen, die Ihnen am Herzen liegen.
Bitte melden Sie sich gerne bei Fragen unter 0699 160 93 933!
Herzliche Grüße
Ihr ELSNER Pflege Team - in Zusammenarbeit mit K. Zeilinger
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